Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel – Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan menangani keluhan yang diberikan oleh customer atas jasa layanan telkomsel bagi seluruh pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel
Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Customer Service Telkomsel adalah sebagai berikut:
- Seorang yang bekerja sebagai Customer Service di perusahaan Telkomsel bertugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan menangani keluhan yang diberikan oleh customer atas jasa layanan telkomsel bagi seluruh pelanggan.
- Mereka juga nantinya akan diminta untuk membuatkan eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi.
- Bertugas sebagai support.
- Melakukan identifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan atau calon pelanggan yang datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Customer Service Telkomsel
- Memiliki riwayat pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Wanita/Pria bisa melamar menjadi seorang Customer Service di Telkomsel.
- Memiliki usia maksimal 26 tahun.
- Seseorang yang good looking, tinggi minimal 160 cm untuk wanita dan 165 cm untuk laki-laki.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, sehingga nantinya diharapkan mampu melayani customer yang berbeda-beda sifatnya.
- Memiliki kemampuan untuk menerangkan sesuatu tanpa berbelit-belit sehingga mudah untuk dimengerti oleh customer.
- Bisa menggunakan bahasa inggris akan menjadi nilai tambah.
- Bisa menggunakan Ms.Office.
- Bersedia bekerja shifting dan non shifting.
- Dapat bekerja baik secara individu maupun dalam sebuah tim.
- Siap untuk bekerja dibawah tekanan.
- Seseorang yang berorientasi pada target.
- Memiliki attitude yang baik.
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.