asd

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO – CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO (Customer Relation Officer)

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang CRO adalah sebagai berikut:

  • Seorang Customer Relation Officer bertugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
  • Mereka harus bisa menangani pertanyaan yang diberikan oleh pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, media sosial maupun langsung dengan menggunakan telepon.
  • Melakukan identifikasi dan dapat menyelesaikan masalah ataupun keluhan yang diberikan oleh pelanggan dengan cara yang cepat dan memuaskan.
  • Memberikan informasi yang akurat terkait dengan produk dan layanan kepada pelanggan.
  • Melakukan monitoring umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.
  • Melakukan kerjasama dengan tim internal lainnya untuk menjamin penyelesaian yang efisien dan akurat.
  • Melacak dan mengelola catatan interaksi dengan pelanggan dalam sistem yang sesuai.
  • Melakukan kegiatan telemarketing atau telesales ke customer yang sudah ada maupun customer baru.
  • Berusaha secara maksimal untuk mencapai target yang telah diberikan oleh perusahaan.
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Executive Chef
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Public Relation Dalam Perusahaan

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang CRO

  • Miliki riwayat pendidikan minimal S1 dan lebih diutamakan jurusan komunikasi dengan minimal IPK 3.20.
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun bekerja dibidang yang sama, namun untuk Anda yang baru lulus juga masih bisa bekerja di posisi ini.
  • Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
  • Bisa menggunakan bahasa indonesia dan bahasa inggris dengan baik dan benar.
  • Memiliki kemampuan untuk melakukan problem solving atau kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
  • Memiliki kesabaran, empati dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.
  • Memiliki kemampuan bekerja dalam tim yang baik maupun bekerja secara individual.
  • Memiliki usia maksimal 35 tahun saat melamar kerja.
  • Memiliki kemampuan bernegosiasi yang baik.
  • Berpenampilan menarik, ramah, supel, jujur dan mampu mengelola emosi dengan baik.
  • Bisa menggunakan komputer dan Microsoft Office.
  • Memiliki etika kerja yang baik.
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Barista Restoran

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab CRO. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Apprentice

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...