Tugas dan Tanggung Jawab Guest Relation Officer

Tugas dan Tanggung Jawab Guest Relation Officer (GRO) hotelGuest Relation Officer (GRO) hotel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan upselling dan menyediakan informasi mengenai semua aktivitas yang dapat dilakukan oleh tamu baik diluar hotel ataupun outlet di dalam hotel sehingga tamu yang tinggal diberi kemudahan dan kenyamanan dalam menghabiskan waktu libur mereka dan juga hotel mendapatkan revenue tambahan.

tugas dan tanggung jawab guest relation officer

Tugas dan Tanggung Jawab Guest Relation Officer (GRO) hotel

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Guest Relation Officer (GRO) hotel adalah sebagai berikut:

  • Seorang Guest Relation Officer bertugas untuk melakukan upselling dan menyediakan informasi mengenai semua aktivitas yang dapat dilakukan oleh tamu baik diluar hotel ataupun outlet di dalam hotel sehingga tamu yang tinggal diberi kemudahan dan kenyamanan dalam menghabiskan waktu libur mereka dan juga hotel mendapatkan revenue tambahan
  • Guest Relation Officer juga akan memberikan bantuan dan informasi sekitar hotel dan fasilitas hotel khususnya serta “benefit” yang dimiliki oleh tamu sehingga tamu dapat mempergunakan “benefit” ataupun fasilitas hotel secara maksimal yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan hotel secara keseluruhan
  • Menangani aktivitas panggilan (masuk dan keluar)
  • Mereka juga akan diminta untuk meninjau daftar kedatangan setiap hari dan membantu mempersiapkan dan mendistribusikan fasilitas hotel
  • Guest Relation Officer harus selalu ada di lobi hotel dan harus selalu sopan kepada tamu
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Back Office Bank
Baca Juga:  Profesi Business Development Adalah ? Tantangan dan Tipsnya

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Guest Relation Officer (GRO)

  • Pendidikan minimal D3/S1
  • Skill komunikasi bagus
  • Bisa bekerja sama dalam tim
  • Bisa berbahasa inggris baik pasif maupun aktif
  • Memiliki pengalaman di posisi Guest Relation Officer minimal 1 tahun
  • Memiliki semangat yang tinggi dalam bekerja
  • Harus dapat berinteraksi dengan tamu
  • Memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi
  • Ramah dan menarik
  • Dapat bekerja dengan cepat
  • Bisa menangani keluhan yang diberikan dengan sabar
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab General Service

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Guest Relation Officer (GRO). Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Profesi Business Development Adalah ? Tantangan dan Tipsnya

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...