Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On DutyManager On Duty adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan, mereka bertanggung jawab untuk mengambil keputusan, bekerjasama dengan departemen lain yang menyangkut kedatangan para tamu, membantu mengatasi setiap keluhan yang diberikan oleh tamu dengan cara memberikan para tamu tersebut solusi yang dapat memecahkan masalah mereka, serta mencatat segala kejadian penting pada log book duty manager.

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Manager On Duty adalah sebagai berikut:

  • Manager On Duty bertugas sebagai seorang perwakilan (Humas) yang nantinya akan memberikan informasi, menangani keluhan dari tamu dan membantu menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugasnya
  • Manager On Duty juga nantinya akan menjadi wakil manajemen yang bertugas untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan yang ada di perusahaan pada saat mereka sedang bertugas
  • Bertanggung jawab sepenuhnya terhadap setiap pengambilan keputusan yang dilakukan pada saat jam kerjanya, karena pada saat itulah mereka memiliki wewenang untuk mengambil keputusan yang telah diberikan kepadanya
  • Bertugas untuk melakukan hubungan kerja memberikan laporan kepada bagian Front Office Manager, Assistant Manager dan General Manager Hotel
  • Melakukan kerjasama dengan departemen lain yang menyangkut kedatangan para tamu dan melakukan pengecekan terhadap komplain yang diberikan oleh tamu
  • Membantu mengatasi semua keluhan dan pengaduan yang diberikan oleh tamu yang tidak merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan
  • Mengontrol “master key” dan membukakan kamar tamu yang double lock dengan menggunakan kunci master
  • Membuatkan invoice untuk penggunaan transportasi taksi staff hotel dengan seijin dari hotel, seperti lembur atau ada peristiwa khusus
  • Mengatasi masalah seperti ketinggalan tas dan barang-barang di bandar udara sesuai dengan pengaduan yang diberikan oleh tamu
  • Menyetujui setiap transaksi yang ada pada tamu untuk nantinya dibebankan pada kamarnya
  • Mereka juga berhak untuk menyetujui atau menolak pengaduan tentang berbagai hal yang dikemukakan oleh tamu
  • Mencatat segala kejadian penting pada log book duty manager
  • Melakukan pemeriksaan log boon resepsion terutama jika ada pesanan khusus yang harus segera diselesaikan
  • Memblokir kamar tamu V.I.P dan grup tertentu dari segala gangguan. Untuk masalah pemblokiran grup bisa bekerja sama dengan koordinator grup
  • Memproses kedatangan tamu rombongan
  • Menggantikan tugas utama dari Front Office Manager dan Assis- tant F.O.M jika mereka yang bersangkutan berhalangan untuk hadir
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Legal
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Agency Manager
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Konstruksi

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Manager Retail

Lanjutkan membaca...

5 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia - Jurusan Pendidikan Bahasa Indonesia adalah salah satu jurusan yang tidak pernah sepi peminatnya. Dari tahun ke tahun peminat...

6 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris - Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris merupakan salah satu jurusan yang ada pada lingkungan Pendidikan Bahasa. Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris...

4 Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh dan Gajinya

Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh - Kartografi merupakan ilmu yang mempelajari terkait pemetaan dalam peta, dan untuk penginderaan jauh atau sering di sebut...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Helper

Tugas dan Tanggung Jawab Helper - Helper adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membantu dalam semua hal yang berhubungan dengan proses produksi dan melayani...

Tugas dan Tanggung Jawab Helpdesk

Tugas dan Tanggung Jawab Helpdesk - Helpdesk adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan support kepada semua staff yang membutuhkan selagi masih dibantu dan...

Tugas dan Tanggung Jawab Health Advisor

Tugas dan Tanggung Jawab Health Advisor - Health Advisor adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan konsultasi kepada customer tentang produk kesehatan: obat, vitamin/...

Tugas dan Tanggung Jawab Head Waiter

Tugas dan Tanggung Jawab Head Waiter - Head Waiter adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu dan memperhatikan kebutuhan para...