Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On DutyManager On Duty adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan, mereka bertanggung jawab untuk mengambil keputusan, bekerjasama dengan departemen lain yang menyangkut kedatangan para tamu, membantu mengatasi setiap keluhan yang diberikan oleh tamu dengan cara memberikan para tamu tersebut solusi yang dapat memecahkan masalah mereka, serta mencatat segala kejadian penting pada log book duty manager.

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Manager On Duty adalah sebagai berikut:

  • Manager On Duty bertugas sebagai seorang perwakilan (Humas) yang nantinya akan memberikan informasi, menangani keluhan dari tamu dan membantu menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugasnya
  • Manager On Duty juga nantinya akan menjadi wakil manajemen yang bertugas untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan yang ada di perusahaan pada saat mereka sedang bertugas
  • Bertanggung jawab sepenuhnya terhadap setiap pengambilan keputusan yang dilakukan pada saat jam kerjanya, karena pada saat itulah mereka memiliki wewenang untuk mengambil keputusan yang telah diberikan kepadanya
  • Bertugas untuk melakukan hubungan kerja memberikan laporan kepada bagian Front Office Manager, Assistant Manager dan General Manager Hotel
  • Melakukan kerjasama dengan departemen lain yang menyangkut kedatangan para tamu dan melakukan pengecekan terhadap komplain yang diberikan oleh tamu
  • Membantu mengatasi semua keluhan dan pengaduan yang diberikan oleh tamu yang tidak merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan
  • Mengontrol “master key” dan membukakan kamar tamu yang double lock dengan menggunakan kunci master
  • Membuatkan invoice untuk penggunaan transportasi taksi staff hotel dengan seijin dari hotel, seperti lembur atau ada peristiwa khusus
  • Mengatasi masalah seperti ketinggalan tas dan barang-barang di bandar udara sesuai dengan pengaduan yang diberikan oleh tamu
  • Menyetujui setiap transaksi yang ada pada tamu untuk nantinya dibebankan pada kamarnya
  • Mereka juga berhak untuk menyetujui atau menolak pengaduan tentang berbagai hal yang dikemukakan oleh tamu
  • Mencatat segala kejadian penting pada log book duty manager
  • Melakukan pemeriksaan log boon resepsion terutama jika ada pesanan khusus yang harus segera diselesaikan
  • Memblokir kamar tamu V.I.P dan grup tertentu dari segala gangguan. Untuk masalah pemblokiran grup bisa bekerja sama dengan koordinator grup
  • Memproses kedatangan tamu rombongan
  • Menggantikan tugas utama dari Front Office Manager dan Assis- tant F.O.M jika mereka yang bersangkutan berhalangan untuk hadir
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Manajer General Affair
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Pabrik

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Manager On Duty. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Investasi

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting - Cutting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengoperasikan mesin pemotong dengan cermat dan aman sesuai dengan...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...