IT Support merupakan pekerjaan yang berhubungan dengan support teknologi suatu perusahaan. IT Support dikenal sebagai seorang teknisi yang memiliki tugas dan tanggung IT Support cukup kompleks dalam kaitannya dengan teknologi.
Teknologi perusahaan yang dimaksud berupa komputer, software dan pengembangan sistem jaringan (network system). Berikut informasi lengkap khusus untuk Anda!
Table of Contents
Tugas dan Tanggung Jawab IT Support
Adapun tugas dan tanggung jawab dari seorang IT Support adalah sebagai berikut :
- Memastikan semua komputer yang ada di perusahaan dapat digunakan.
- Memastikan semua komputer yang ada di perusahaan bisa terhubung ke elemen jaringan.
- Memastikan semua aplikasi yang diakses perusahaan dapat digunakan dengan lancar.
- Menyimpan seluruh data pada komputer perusahaan yang digunakan user.
- Membuat laporan teknis perusahaan dengan cara dokumentasi.
- Memahami dan menguasai ilmu dasar komputer.
- Memahami prinsip kerja dari switch, router dan sejenisnya.
- Melakukan restore data apabila mengalami masalah pada komputer.
- Melakukan pengaturan pada browser komputer perusahaan.
- Memperbaiki dan menyiapkan komputer yang rusak dalam waktu yang singkat.
- Melakukan pengecekan dan melakukan pembaharuan sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh pengguna.
- Bertanggung jawab terhadap mesin pendukung seperti seperti scanner, printer dan sejenisnya.
- Menjaga keamanan sistem dengan menggunakan tools komputer.
- Memastikan setiap data yang ada di komputer tidak bisa diambil oleh orang lain tanpa seizin pengguna.
Persyaratan yang Harus Anda Penuhi Untuk Menjadi IT Support
Adapun persyaratan untuk menjadi seorang IT Support adalah sebagai berikut :
- Jenjang pendidikan untuk menjadi IT Support minimal D3 atau S1 lulusan IT
- Memiliki pengalaman bekerja mejadi IT Support.
- Memiliki kemampuan untuk desain grafis.
- Menguasai jaringan LAN dan internet.
- Memiliki kemampuan untuk troubleshooting hardware dann software.
- Memiliki kemampuan untuk melakukan program office.
- Memiliki kemampuan untuk membuat program dan website.
- Memliki tingkat kecepatan dan ketelitian dalam menangani masalah komputerisasi.
Setelah mengetahui beberapa persyaratan untuk mejadi IT Support sebagaimana diatas Anda juga perlu untuk mengetahui beberapa skill yang harus dimiliki oleh seorang IT Support.
Skill yang harus dipenuhi seorang IT Support
Keterampilan teknologi
Keterampilan teknologi cukup penting untuk pekerjaan teknisi. Sehingga tak jarang banyak perusahaan yang merekrut pegawai teknisi dengan jenjang pendidikan minimal lulusan SMK jurusan komputer atau bisa juga untuk lulusan S1 lulusan ilmu komputer atau bidang terkait.
Komunikasi
Skill selanjutnya yang harus dimiliki oleh seorang IT Support adalah komunikasi. Hal ini dikarenakan ketika terjadi masalah teknis kepada user maka seorang IT Support harus bisa menjelaskan degan baik kepada pengguna.
Seorang IT Support harus memiliki kemampuan untuk menjelaskan terkait masalah yang harus diselesaikan bersama dengan cara yang mudah dipahami termasuk kepada orang yang tak terbiasa menggunakan teknologi sekalipun. Selain komunikasi, seorang IT Support juga harus menjadi pendengar yang baik untuk setiap keluhan dari user dan sesegera mungkin untuk menyelesaikan keluhan user tersebut.
Mampu bekerja secara fleksibel
Masalah pada infrastruktur IT perusahaan biasanya sering muncul secara tiba – tiba. Karena adanya masalah tersebut yang mengharuskan seorang IT Support memiliki kemampuan fleksibilitas.
Seorang IT Support biasanya harus bekerja berhari – hari bahkan akhir pecan sekalipun apabila ada kerusakan pada infrastruktur IT perusahaan. Dengan demikian mengharuskan IT Support bisa memanajemen waktu dengan baik.
Sabar
Kesabaran juga merupakan skill yang harus dimiliki oleh seorang teknisi. Hal ini dikarenakan teknisi harus berurusan secara langsung dengan user yang tidak sabar.
Problem Solving
Agar bisa menjadi seorang teknisi yang berkualitas harus mampu mendengarkan keluhan user dengan cermat. Teknisi harus bisa untuk mencari tahu sumber masalah yang sedang terjadi dan membuat rencana untuk menyelesaikan masalah.
Kemampuan problem solving ini harus diselesaikan dengan teliti agar masalah dapat diselesaikan dengan baik.
Setelah mengetahui persyaratan sebagaimana diatas, Anda juga perlu untuk mengetahui rata – rata gaji untuk seorang IT Support. Di Indonesia sendiri gaji IT Support yakni Rp 4.015.539 per bulan.
Demikian ulasan mengenai tugas dan tanggung jawab IT Support. Semoga informasi yang kami berikan di atas menjadi ulasan yang menambah wawasan Anda.