Tugas dan Tanggung Jawab IT Support

IT Support merupakan pekerjaan yang berhubungan dengan support teknologi suatu perusahaan. IT Support dikenal sebagai seorang teknisi yang memiliki tugas dan tanggung IT Support cukup kompleks dalam kaitannya dengan teknologi.

Teknologi perusahaan yang dimaksud berupa komputer, software dan pengembangan sistem jaringan (network system). Berikut informasi lengkap khusus untuk Anda!

Tugas dan Tanggung Jawab IT Support

Tugas dan Tanggung Jawab IT Support

Adapun tugas dan tanggung jawab dari seorang IT Support adalah sebagai berikut :

  • Memastikan semua komputer yang ada di perusahaan dapat digunakan.
  • Memastikan semua komputer yang ada di perusahaan bisa terhubung ke elemen jaringan.
  • Memastikan semua aplikasi yang diakses perusahaan dapat digunakan dengan lancar.
  • Menyimpan seluruh data pada komputer perusahaan yang digunakan user.
  • Membuat laporan teknis perusahaan dengan cara dokumentasi.
  • Memahami dan menguasai ilmu dasar komputer.
  • Memahami prinsip kerja dari switch, router dan sejenisnya.
  • Melakukan restore data apabila mengalami masalah pada komputer.
  • Melakukan pengaturan pada browser komputer perusahaan.
  • Memperbaiki dan menyiapkan komputer yang rusak dalam waktu yang singkat.
  • Melakukan pengecekan dan melakukan pembaharuan sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh pengguna.
  • Bertanggung jawab terhadap mesin pendukung seperti seperti scanner, printer dan sejenisnya.
  • Menjaga keamanan sistem dengan menggunakan tools komputer.
  • Memastikan setiap data yang ada di komputer tidak bisa diambil oleh orang lain tanpa seizin pengguna.
Baca Juga:  Tugas dan tanggung jawab ALCO

Persyaratan yang Harus Anda Penuhi Untuk Menjadi IT Support

Adapun persyaratan untuk menjadi seorang IT Support adalah sebagai berikut :

  • Jenjang pendidikan untuk menjadi IT Support minimal D3 atau S1 lulusan IT
  • Memiliki pengalaman bekerja mejadi IT Support.
  • Memiliki kemampuan untuk desain grafis.
  • Menguasai jaringan LAN dan internet.
  • Memiliki kemampuan untuk troubleshooting hardware dann software.
  • Memiliki kemampuan untuk melakukan program office.
  • Memiliki kemampuan untuk membuat program dan website.
  • Memliki tingkat kecepatan dan ketelitian dalam menangani masalah komputerisasi.
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Bomba

Setelah mengetahui beberapa persyaratan untuk mejadi IT Support sebagaimana diatas Anda juga perlu untuk mengetahui beberapa skill yang harus dimiliki oleh seorang IT Support.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Bomba

Skill yang harus dipenuhi seorang IT Support

Keterampilan teknologi

Keterampilan teknologi cukup penting untuk pekerjaan teknisi. Sehingga tak jarang banyak perusahaan yang merekrut pegawai teknisi dengan jenjang pendidikan minimal lulusan SMK jurusan komputer atau bisa juga untuk lulusan S1 lulusan ilmu komputer atau bidang terkait.

Komunikasi

Skill selanjutnya yang harus dimiliki oleh seorang IT Support adalah komunikasi. Hal ini dikarenakan ketika terjadi masalah teknis kepada user maka seorang IT Support harus bisa menjelaskan degan baik kepada pengguna.

Seorang IT Support harus memiliki kemampuan untuk menjelaskan terkait masalah yang harus diselesaikan bersama dengan cara yang mudah dipahami termasuk kepada orang yang tak terbiasa menggunakan teknologi sekalipun. Selain komunikasi, seorang IT Support juga harus menjadi pendengar yang baik untuk setiap keluhan dari user dan sesegera mungkin untuk menyelesaikan keluhan user tersebut.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Head Chef

Mampu bekerja secara fleksibel

Masalah pada infrastruktur IT perusahaan biasanya sering muncul secara tiba – tiba. Karena adanya masalah tersebut yang mengharuskan seorang IT Support memiliki kemampuan fleksibilitas.

Baca Juga:  Tugas dan tanggung jawab ALCO

Seorang IT Support biasanya harus bekerja berhari – hari bahkan akhir pecan sekalipun apabila ada kerusakan pada infrastruktur IT perusahaan. Dengan demikian mengharuskan IT Support bisa memanajemen waktu dengan baik.

Sabar

Kesabaran juga merupakan skill yang harus dimiliki oleh seorang teknisi. Hal ini dikarenakan teknisi harus berurusan secara langsung dengan user yang tidak sabar.

Problem Solving

Agar bisa menjadi seorang teknisi yang berkualitas harus mampu mendengarkan keluhan user dengan cermat. Teknisi harus bisa untuk mencari tahu sumber masalah yang sedang terjadi dan membuat rencana untuk menyelesaikan masalah.

Kemampuan problem solving ini harus diselesaikan dengan teliti agar masalah dapat diselesaikan dengan baik.

Setelah mengetahui persyaratan sebagaimana diatas, Anda juga perlu untuk mengetahui rata – rata gaji untuk seorang IT Support. Di Indonesia sendiri gaji IT Support yakni Rp 4.015.539 per bulan.

Demikian ulasan mengenai tugas dan tanggung jawab IT Support. Semoga informasi yang kami berikan di atas menjadi ulasan yang menambah wawasan Anda.

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting - Cutting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengoperasikan mesin pemotong dengan cermat dan aman sesuai dengan...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...