Tugas dan Tanggung Jawab Sales Support

Tugas dan Tanggung Jawab Sales SupportSales Support adalah seseorang yang memiliki tugas untuk Menjaga hubungan baik dengan klien, memastikan jadwal pengiriman, membuat laporan penjualan ke manajer, menindaklanjuti client, mengurus kerjasama antar perusahaan dan toko, membuat data bonus pencapaian staff sales, melakukan follow up ke konsumen agar membeli produk, dan melakukan pencarian konsumen baru.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Support

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Support

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Sales Support adalah sebagai berikut:

  • Menjaga dan membangun hubungan yang baik perusahaan dengan pelanggan
  • Memastikan jadwal pengiriman barang tepat waktu
  • Membuat data dan laporan penjualan kepada manager atau pimpinan
  • Menindaklanjuti konsumen agar menjadi pelanggan
  • Membuat laporan program penjualan kepada departemen sales
  • Mengurus kerjasama antar perusahaan dan toko
  • Membuat pelaporan data bonus pencapaian karyawan di departemen sales
  • Memfollow up konsumen agar membeli produk
  • Memahami program dan produk perusahaan
  • Mencari konsumen baru untuk membeli produk
  • Mencapai target penjualan sesuai target dari perusahaan
  • Membantu penjualan di dalam dan di luar serta menerima dan menangani pertanyaan dari pelanggan
  • Mengelola hubungan dengan pelanggan dan menanggapi kebutuhan pelanggan
  • Mendukung penjualan dalam menetapkan SOP agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Menjembatani operasi atau fungsi lain terkait dengan peningkatan layanan yang berkelanjutan
  • Menangani keluhan pelanggan melalui investigasi lanjutan
  • Menyelesaikan masalah layanan atau produk dengan mengklasifikasi keluhan pelanggan, mencari penyebab masalah yang terjadi pada pelanggan, menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah, menindaklanjuti penyelesaian masalah dan mempercepat koreksi jika terjadi kesalahan
  • Memberikan rekomendasi layanan atau produk potensial kepada manajemen dengan menganalisis kebutuhan pelanggan dan mengumpulkan informasi pelanggan
  • Menarik perhatian pelanggan potensial, menyarankan informasi produk dan layanan lain ke pelanggan
  • Menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan oleh pelanggan
  • Jawab telepon untuk menjawab, memberi saran kepada pelanggan serta menangani masalah yang dihadapi pelanggan
  • Mendukung staf penjualan, meninjau dan memproses berbagai jenis pesanan
  • Masukkan semua informasi tentang pesanan ke dalam sistem komputer perusahaan dan memastikan bahwa informasi tersebut benar, tidak ada kesalahan
  • Mengamati dan memperbarui status akun pelanggan untuk melihat produk apa yang mereka beli, apakah ada keluhan atau tidak
  • Menginformasikan kepada staf penjualan jika ada masalah yang tidak dapat Anda tangani, misalnya keterlambatan pengiriman, salah ukuran atau warna. Semua pertanyaan, keluhan dari pelanggan harus dinyatakan dengan jelas dan spesifik
  • Menelepon pelanggan untuk memberi tahu tentang hutang yang jatuh tempo
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Manager Retail
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Marketing Manager

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Sales Support

  • Riwayat pendidikan minimal SMA, D3 atau S1 semua jurusan
  • Memiliki usia saat ini maksimal 35 tahun
  • Dapat menggunakan bahasa asing Inggris dan atau Mandarin diutamakan
  • Dapat menggunakan komputer terutama menggunakan aplikasi MS Office
  • Memiliki pengalaman kerja di bidang divisi sales support minimal 1 tahun
  • Memiliki jiwa pekerja keras, teliti, bertanggung jawab, disiplin dan jujur
  • Bersedia lembut jika dibutuhkan
  • Dapat bekerja secara individu dan tim dengan baik
  • Memiliki motivasi tinggi, kemauan untuk belajar, bersikap positif dan berpikiran terbuka
  • Memiliki keterampilan negosiasi yang baik
  • Memiliki keterampilan menulis dan membuat laporan dengan sangat baik
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Sales Support. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas Supervisor Sales dan Tanggung Jawabnya
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Marketing Manager

Artikel Terkait

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting - Cutting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengoperasikan mesin pemotong dengan cermat dan aman sesuai dengan...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...