asd

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin HotelSales Admin Hotel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk bekerjasama dengan departemen penjualan untuk mengembangkan rencana bisnis, memantau pelaksanaan rencana bisnis, meningkatkan penjualan, memberikan dukungan pelanggan pada tamu hotel, mengatasi masalah terkait kontrak dengan klien atau mitra, mengelola dan menyusun dokumen administrasi, menyusun kontrak, memantau dan mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang layanan hotel, menerima dan menanggapi permintaan pelanggan, dan membuat laporan penjualan mingguan, bulanan, triwulan dan tahunan ke manajer penjualan.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Sales Admin Hotel adalah sebagai berikut:

  • Bekerjasama dengan Departemen Penjualan/Sales untuk mengembangkan rencana bisnis untuk divisi berdasarkan hari/minggu/bulan, Memantau pelaksanaan rencana bisnis yang disetujui dan secara teratur mengingatkan departemen penjualan untuk mengimplementasikan rencana tersebut dengan benar
  • Memberikan dukungan pelanggan saat pelanggan datang langsung ke kantor untuk mendaftar layanan hotel dan menangani masalah kontrak terkait
  • Menyusun dan mengelola dokumen administrasi yang terkait dengan kegiatan bisnis hotel seperti membuat kutipan, surat penawaran, menyusun dan mengelola kontrak,
  • Menyusun kontrak setelah pelanggan menyetujui persyaratan, berkoordinasi dengan pelanggan dan departemen lain untuk menyelesaikan kontrak, mengatur prosedur penandatanganan dan penyimpanan dokumen kontrak
  • Memantau dan mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang layanan hotel melalui situs jejaring sosial dan forum khusus. Kemudian, mengirimkan ke departemen tingkat yang lebih tinggi untuk mendapatkan saran penanganan jika berada di luar kemampuan untuk menangani
  • Setiap hari menerima dan menanggapi permintaan pelanggan di media sosial, messenger, email, fanspage, dan telepon
  • Mengumpulkan informasi tentang kebutuhan pelanggan, menganalisis dan berkoordinasi dengan departemen penjualan untuk memberi saran kepada pelanggan.
  • Mentransfer semua informasi pelanggan ke staf penjualan
  • Mengatur janji temu dengan pelanggan potensial untuk bertemu dan memperkenalkan dan mempresentasikan produk, serta memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Memberi saran kepada pelanggan tentang layanan hotel, membujuk pelanggan dan menandatangani kontrak, menyelesaikan prosedur pendaftaran dan menerima pembayaran dari pelanggan
  • Memastikan bahwa pekerjaan dilakukan sesuai dengan tugas, wewenang, tanggung jawab, dan prosedur yang ditetapkan oleh hotel
  • Bersama dengan departemen Customer Care untuk menyelesaikan permintaan, menjawab pertanyaan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan puas saat menggunakan layanan di hotel
  • Memantau secara berkala promosi, hadiah, insentif, dukungan pelanggan hotel. Pada saat yang sama, secara teratur menjaga hubungan dengan pelanggan
  • Memantau dan mendesak pembayaran utang pelanggan, memantau kemajuan pembayaran pelanggan, melaporkan data ke bagian keuangan dan akuntansi
  • Memperbarui data penjualan, membuat laporan penjualan mingguan/bulanan/triwulanan/tahunan ke Sales Manager. Membuat laporan terperinci tentang penjualan, pendapatan, dan hutang
  • Melakukan sejumlah tugas administrasi lainnya yang melayani departemen bisnis di bawah arahan atasan
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Administrasi Perkantoran
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Fakturis

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Sales Admin Hotel

  • Memiliki riwayat pendidikan terakhir Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Jurusan ekonomi atau administrasi bisnis
  • Memiliki usia maksimal 35 tahun
  • Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Sales Admin Hotel
  • Memiliki pengetahuan bisnis hotel dengan cukup luas
  • Memiliki pengalaman dibidang sales/penjualan terutama di dunia perhotelan
  • Memiliki kemampuan berbahasa asing yang baik, diutamakan bisa berbahasa inggris dengan lancar untuk percakapan dan tulisan
  • Memiliki kondisi kesehatan yang baik
  • Memiliki penampilan baik dan menarik
  • Mempunyai keterampilan berkomunikasi, bernegosiasi
  • Dapat bekerja di bawah tekanan target
  • Teliti, cermat dan inovatif
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Frontliner

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Sparepart
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Data Entry

Artikel Terkait

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting - Cutting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengoperasikan mesin pemotong dengan cermat dan aman sesuai dengan...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...