Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

- Advertisement -

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin HotelSales Admin Hotel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk bekerjasama dengan departemen penjualan untuk mengembangkan rencana bisnis, memantau pelaksanaan rencana bisnis, meningkatkan penjualan, memberikan dukungan pelanggan pada tamu hotel, mengatasi masalah terkait kontrak dengan klien atau mitra, mengelola dan menyusun dokumen administrasi, menyusun kontrak, memantau dan mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang layanan hotel, menerima dan menanggapi permintaan pelanggan, dan membuat laporan penjualan mingguan, bulanan, triwulan dan tahunan ke manajer penjualan.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Sales Admin Hotel adalah sebagai berikut:

  • Bekerjasama dengan Departemen Penjualan/Sales untuk mengembangkan rencana bisnis untuk divisi berdasarkan hari/minggu/bulan, Memantau pelaksanaan rencana bisnis yang disetujui dan secara teratur mengingatkan departemen penjualan untuk mengimplementasikan rencana tersebut dengan benar
  • Memberikan dukungan pelanggan saat pelanggan datang langsung ke kantor untuk mendaftar layanan hotel dan menangani masalah kontrak terkait
  • Menyusun dan mengelola dokumen administrasi yang terkait dengan kegiatan bisnis hotel seperti membuat kutipan, surat penawaran, menyusun dan mengelola kontrak,
  • Menyusun kontrak setelah pelanggan menyetujui persyaratan, berkoordinasi dengan pelanggan dan departemen lain untuk menyelesaikan kontrak, mengatur prosedur penandatanganan dan penyimpanan dokumen kontrak
  • Memantau dan mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang layanan hotel melalui situs jejaring sosial dan forum khusus. Kemudian, mengirimkan ke departemen tingkat yang lebih tinggi untuk mendapatkan saran penanganan jika berada di luar kemampuan untuk menangani
  • Setiap hari menerima dan menanggapi permintaan pelanggan di media sosial, messenger, email, fanspage, dan telepon
  • Mengumpulkan informasi tentang kebutuhan pelanggan, menganalisis dan berkoordinasi dengan departemen penjualan untuk memberi saran kepada pelanggan.
  • Mentransfer semua informasi pelanggan ke staf penjualan
  • Mengatur janji temu dengan pelanggan potensial untuk bertemu dan memperkenalkan dan mempresentasikan produk, serta memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Memberi saran kepada pelanggan tentang layanan hotel, membujuk pelanggan dan menandatangani kontrak, menyelesaikan prosedur pendaftaran dan menerima pembayaran dari pelanggan
  • Memastikan bahwa pekerjaan dilakukan sesuai dengan tugas, wewenang, tanggung jawab, dan prosedur yang ditetapkan oleh hotel
  • Bersama dengan departemen Customer Care untuk menyelesaikan permintaan, menjawab pertanyaan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan puas saat menggunakan layanan di hotel
  • Memantau secara berkala promosi, hadiah, insentif, dukungan pelanggan hotel. Pada saat yang sama, secara teratur menjaga hubungan dengan pelanggan
  • Memantau dan mendesak pembayaran utang pelanggan, memantau kemajuan pembayaran pelanggan, melaporkan data ke bagian keuangan dan akuntansi
  • Memperbarui data penjualan, membuat laporan penjualan mingguan/bulanan/triwulanan/tahunan ke Sales Manager. Membuat laporan terperinci tentang penjualan, pendapatan, dan hutang
  • Melakukan sejumlah tugas administrasi lainnya yang melayani departemen bisnis di bawah arahan atasan
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin General Affair
Baca Juga:  Tugas Staff Admin | Macam-Macam Tugas Administrasi
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Kredit

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Sales Admin Hotel

  • Memiliki riwayat pendidikan terakhir Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Jurusan ekonomi atau administrasi bisnis
  • Memiliki usia maksimal 35 tahun
  • Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Sales Admin Hotel
  • Memiliki pengetahuan bisnis hotel dengan cukup luas
  • Memiliki pengalaman dibidang sales/penjualan terutama di dunia perhotelan
  • Memiliki kemampuan berbahasa asing yang baik, diutamakan bisa berbahasa inggris dengan lancar untuk percakapan dan tulisan
  • Memiliki kondisi kesehatan yang baik
  • Memiliki penampilan baik dan menarik
  • Mempunyai keterampilan berkomunikasi, bernegosiasi
  • Dapat bekerja di bawah tekanan target
  • Teliti, cermat dan inovatif
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Kredit
Baca Juga:  Tugas Staff Admin | Macam-Macam Tugas Administrasi

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Sales Admin Hotel. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Artikel Terkait

Lanjutkan membaca...

5 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia - Jurusan Pendidikan Bahasa Indonesia adalah salah satu jurusan yang tidak pernah sepi peminatnya. Dari tahun ke tahun peminat...

6 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris - Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris merupakan salah satu jurusan yang ada pada lingkungan Pendidikan Bahasa. Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris...
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Rumah Sakit

4 Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh dan Gajinya

Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh - Kartografi merupakan ilmu yang mempelajari terkait pemetaan dalam peta, dan untuk penginderaan jauh atau sering di sebut...

Stay Connected

FansLike
FollowersFollow
SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Artikel terbaru

Cara Jualan di Jakmall : Syarat dan Keuntungan

Jakmall adalah marketplace yang telah berdiri sejak tahun 2018. Jakmall membantu produsen untuk menjual produk yang dihasilkan. Meski Jakmall ini sudah berdiri sejak 3...

Cara Jualan di Zalora : Syarat dan Keuntungan

Zalora merupakan salah satu e-commerce yang berkonsentrasi pada penjualan bidang fashion. E-commerce yang satu ini sudah mendunia dan berbagai brand bisa kita temukan di...

Cara Jualan di Shopify : Syarat dan Keuntungan

Bagi Anda yang menginginkan mempunyai toko online akan tetapi tidak memahami terkait coding dan pemrograman, maka Anda dapat membuatnya dengan menggunakan Shopify. Dengan memiliki toko...

Cara Jualan di Orami : Syarat dan Keuntungan

Bagi para ibu muda tentu sudah tidak asing lagi dengan situs yang bernama Orami. Ya, Orami selama ini terkenal sebagai sebuah situs tempat para...

Cara Jualan di Grabfood : Syarat dan Keuntungan

Grabfood merupakan jasa pelayanan pesan dan antar makanan yang disediakan dan difasilitasi oleh perusahaan Grab. Saat ini Grabfood menjadi solusi dari pengusaha kuliner baik...