Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Representative – Marketing Representative adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membantu meningkatkan nilai merek dan citra perusahaan kepada pelanggan dan mitra bisnis, bertanggung jawab meningkatkan keuntungan perusahaan, mendekati dan bernegosiasi dengan pelanggan, mengelola tim sales, menganalisis pesaing, menyusun strategi penjualan perusahaan memastikan target pendapatan perusahaan, mengelola penagihan hutang pelanggan, melakukan brainstorming ide tentang promosi, purna jual, dan implementasi rencana dari atasan, dan membuat laporan kerja kepada atasan harian, mingguan dan bulanan.
Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Representative
Adapun beberapa tanggung jawab dan tugas menjadi seorang Marketing Representative perusahaan adalah sebagai berikut:
- Memperkenalkan, menyarankan, dan meyakinkan pelanggan untuk menggunakan produk/layanan
- Mencari, memelihara dan mengembangkan jaringan calon pelanggan dan mitra di berbagai bidang (langsung maupun tidak langsung)
- Langsung melakukan dan mendesak kinerja kontrak, termasuk prosedur pengiriman, penerbitan faktur, dan pengecekan kualitas produk yang dikirimkan ke pelanggan
- Menerima dan menangani keluhan pelanggan tentang kualitas produk dan waktu pengiriman
- Memantau proses likuidasi kontrak, mendukung departemen akuntansi untuk mempercepat hutang, dan hanya menyelesaikan tanggung jawab ketika pelanggan selesai membayar
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan sesuai dengan proses yang benar
- Melaporkan ke tingkat manajemen tentang kebutuhan, masalah, dan kekhawatiran pelanggan; aktivitas dan potensi pesaing dalam pengembangan produk/layanan bisnis
- Mengidentifikasi masalah yang dihadapi perusahaan untuk menghasilkan strategi khusus dalam proses bekerja dengan pelanggan
- Bertanggung jawab menjual produk perusahaan dengan sukses
- Memecahkan masalah yang terjadi pada pelanggan
- Melakukan perencanaan, prediksi, evaluasi dan pelatihan perusahan
- Merencanakan staf marketing agar dapat melakukan penjualan dengan sukses
- Membuat program periklanan atau kampanye promosi
- Melakukan perencanaan jangka panjang untuk mengembangkan produksi, mengelola inventaris dan membangun sistem distribusi
- Memprediksi produk yang akan dipasarkan di wilayah tertentu
- Merekomendasikan pelatihan keterampilan umum penjualan untuk tim marketing dan distributor perusahaan
- Mengevaluasi berbagai isi tren pasar, pelanggan, calon pelanggan dan produk baru
- Mengembangkan rencana keuangan yang komprehensif, seperti mengelola piutang dan inventaris di wilayah kerjanya
- Mengumpulkan informasi pasar dan menerapkan rencana serta program pemasaran
- Mengirimkan informasi ke dan dari pelanggan dan pasar
- Mengetahui situasi pelanggan sebelum meluncurkan produk baru
- Mengetahui situasi aktivitas pesaing atau kompetitor
- Membuat laporan transaksi rutin mingguan dan bulanan
- Menjadi jembatan informasi yang akurat dari perusahaan kepada pelanggan
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan secara rutin
- Memastikan pelanggan mendapatkan manfaat dan kepuasan akan fitur produk yang dijual
- Membantu perusahaan meningkatkan daya saing di pasar
- Mengkoordinasi antara rencana pemasaran perusahaan dan kebutuhan spesifik setiap pelanggan
Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Marketing Representative
- Memiliki riwayat pendidikan terakhir lulusan D3 atau S1 jurusan administrasi bisnis, pemasaran, ekonomi, perdagangan atau jurusan terkait lainnya
- Memiliki pengalaman 1 tahun lebih dalam penjualan dan pemasaran atau bekerja sebagai marketing representative
- Memahami proses bisnis
- Memiliki komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik
- Memiliki keterampilan negosiasi, persuasi dan konsultasi
- Memiliki keterampilan melakukan closing penjualan
- Memiliki keahlian membangun hubungan dan interaksi baik dengan pelanggan, klien dan sesama karyawan
- Memiliki kemampuan berpikir tajam untuk menemukan berbagai cara pemasaran yang efektif untuk promosi produk
- Mampu bekerja dengan software office seperti Word, Excel, Powerpoint untuk mengedit dokumen, membuat laporan, presentasi dan lainnya
- Kemampuan bahasa Inggris untuk membaca dan memahami dokumen asing, berkomunikasi atau memahami istilah khusus saat menggunakan perangkat lunak pelacakan
- Memiliki kemauan ingin belajar, selalu update dengan tren terbaru serta alat terbaru dalam keahlian Pemasaran
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Representative. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.