Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Hotel – Marketing Hotel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk bertanggung jawab atas penjualan kamar hotel dan agen perjalanan untuk hotel, menetapkan tujuan dan rencana tindakan pemasaran, memperbaharui plan action dan tujuan keuangan perusahaan setiap 3 bulan, mengidentifikasi pasar baru dan peluang bisnis untuk meningkatkan penjualan, mewakili hotel di berbagai pameran atau event, menerapkan semua rencana pemasaran terkait dengan area pasar, melakukan panggilan penjualan harian, mengembangkan hubungan bisnis jangka panjang dengan profesional, dan menjalankan dan mendukung aspek operasional bisnis.
Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Hotel
Adapun beberapa tanggung jawab dan tugas menjadi seorang Marketing Hotel perusahaan adalah sebagai berikut:
- Mengembangkan dan menerapkan rencana riset pasar pada tingkat pengenalan merek atau hotel
- Berkoordinasi dengan staf di departemen untuk membuat rencana pemasaran jangka pendek dan jangka panjang (promosi, hadiah, program PR, dll) sejalan dengan strategi bisnis hotel
- Melaksanakan tugas-tugas desain di bawah tugas staf pemasaran seperti: merancang spanduk, brosur, katalog, profil perusahaan
- Menulis artikel, mengambil foto untuk program PR hotel
- Berkoordinasi dengan departemen untuk melaksanakan dan mengawasi proses penyebaran kegiatan promosi
- Meneliti dan menangkap tren pasar untuk menghasilkan konsep periklanan yang sesuai
- Mengusulkan kerjasama dalam pertukaran layanan dan iklan kolaborasi dengan merek terkemuka
- Usulkan saluran iklan sesuai dengan rencana PR hotel
- Melaksanakan program periklanan dengan pemasok sesuai anggaran yang telah disetujui
- Berkoordinasi dengan staf di departemen untuk merencanakan pemasaran online sesuai dengan tren pasar
- Bertugas mengelola dan memanfaatkan efektivitas saluran media sosial: Fanpage, grup facebook, blog, instagram, dan lainnya
- Memperbarui berita dan menjawab pertanyaan pelanggan di saluran pemasaran online
- Secara teratur memperbarui umpan balik pelanggan tentang kualitas layanan hotel melalui agen OTA dan bekerja dengan departemen terkait untuk melakukan penyesuaian yang sesuai
- Mengkoordinasikan perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pemasaran digital: Email, SEO, SMS untuk program pemasaran
- Secara teratur memperbarui data pelanggan ke dalam sistem hotel
- Rencanakan program layanan pelanggan secara berkala, koordinasikan implementasi, dan kumpulkan umpan balik
- Membangun situs web hotel dengan bentuk yang menarik dan konten yang menarik
- Perbarui konten baru secara teratur untuk situs web hotel
- Mengkoordinasikan rencana promosi situs web
- Menganalisa statistik data bisnis dan membuat analisis pasar dan perkiraan
- Secara berkala memantau program pemasaran pesaing
- Membuat laporan efektivitas program pemasaran yang dilaksanakan dan membuat laporan berkala sesuai peraturan hotel
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan manager marketing hotel
Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Marketing Hotel
- Memiliki riwayat pendidikan minimal D3 atau S1 Perhotelan, Pariwisata, Administrasi bisnis, pemasaran, manajemen hotel dan restoran dan jurusan terkait lainnya
- Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun dibidang yang sama terutama menjabat sebagai Marketing Hotel
- Usia maksimal 35 tahun
- Memiliki pengalaman dalam Pemasaran Digital, Media periklanan konvensional, Sosial media, event dan pameran
- Menguasai bahasa Inggris dengan baik, menguasai bahasa lain lebih baik
- Menguasai komputer kantor dengan baik
- Berpenampilan yang baik, berkomunikasi dengan baik dan dapat menyelesaikan situasi atau masalah dengan cepat
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas fungsi
- Kreatif, mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim, bekerja di bawah tekanan dan bersedia lembur.
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Hotel. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.