Tugas dan Tanggung Jawab Agen Call Center – Agen Call Center adalah seseorang yang memiliki tugas untuk menjawab telepon masuk ke call center, mendengarkan dengan baik keluhan konsumen dan memberikan solusi atas segala permasalahan yang sedang dihadapi oleh konsumen.
 |
| Tugas dan Tanggung Jawab Agen Call Center |
Tugas dan Tanggung Jawab Agen Call Center
Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Agen Call Center adalah sebagai berikut:
- Menerima telepon yang masuk ke call center
- Mendengarkan dengan baik segala keluhan yang disampaikan oleh konsumen dan segera menindaklanjuti dan memberikan solusi untuk permasalahan yang sedang dihadapi
- Memberikan jawaban dengan jelas untuk setiap pertanyaan yang ditanyakan, sebisa mungkin yang mudah untuk dimengerti, tidak berbelit-belit
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang sedang dihadapi oleh konsumen
- Memberikan pelayanan kepada konsumen dengan cepat dan ramah
Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Agen Call Center
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mudah untuk dimengerti
- Bisa menunjukkan sikap ramah tamah dalam menghadapi konsumen
- Memiliki riwayat pendidikan minimal D3 dan S1 semua jurusan
- Bisa menggunakan komputer
- Bisa menggunakan bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan
- Bisa memberikan pelayanan terbaik
Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab Agen Call Center. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.