Tugas dan Tanggung Jawab After Sales

Tugas dan Tanggung Jawab After SalesAfter Sales adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan survey kepuasan pelanggan, membuat strategi after sales, membuat SOP, memberikan pelatihan dan pengarahan untuk seluruh supervisor, membuat kontrak service dan membuat laporan kerja, rencana kerja dan pencapaian target.

Tugas dan Tanggung Jawab After Sales
Tugas dan Tanggung Jawab After Sales

Tugas dan Tanggung Jawab After Sales

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang After Sales adalah sebagai berikut:

  • Melakukan survey kepuasan pelayanan kepada pelanggan
  • Membuat strategi after sales
  • Fokus customer satisfaction
  • Mengepalai seluruh divisi baik yang ada di pusat maupun seluruh cabang
  • Membuat SOP, memberikan pengarahan, pelatihan, pengecekan kerja, coaching untuk seluruh supervisor
  • Membagi tugas dan melakukan pengecekan hasil pekerjaan para staf
  • Berusaha mengejar target divisi service, baik dari segi kualitas dan kuantitas kerja
  • Bertanggung jawab atas segala pendapatan dan keuntungan yang didapatkan oleh divisi service
  • Mengawasi setiap problem yang sedang dihadapi oleh divisi service dan memberikan support sampai masalah tersebut selesai
  • Menjaga dan mengukur kepuasan pelanggan atas service yang telah diberikan oleh perusahaan
  • Membuat kontrak service dan melakukan negosiasi dengan para customer agas membeli kontrak service
  • Bekerjasama dengan bagian divisi spare parts untuk meningkatkan penjualan kepada customer
  • Mengecek semua harga jasa service harian yang diberikan oleh service admin kepada customer serta memberikan keputusan manajerial bila diperlukan
  • Memberikan penjelasan dan melakukan negosiasi kepada para customer yang berhubungan dengan jasa dan kontrak service
  • Mengecek dan melakukan perbaikan SOP yang ada di divisi after sales service
  • Membuat laporan warranty yang akan dikirimkan kepada supplier yang ada di luar negeri secara berkala
  • Membantu menagih jasa service untuk para customer yang sulit, bila diperlukan
  • Melakukan kerjasama dengan bagian manajer divisi lain
  • Bertanggung jawab atas laporan kerja, rencana kerja dan pencapaian target kepada direksi dan divisi finance
  • Memberikan solusi dan keputusan untuk divisi service
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Engineer
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Manager Retail

 

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Persyaratan yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang After Sales

  • Memiliki riwayat pendidikan minimal S1 semua jurusan
  • Memiliki pengalaman kerja dibidang yang sama minimal 3 tahun
  • Umur maksimal 35 tahun
  • Bisa melakukan negosiasi administrasi kontrak after sales service
  • Bisa mengerjakan tugas dan tanggung jawab yang telah diberikan
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Area Sales Manager

Demikian informasi tentang Tugas dan Tanggung Jawab After Sales. Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Sales Manager Hotel

Artikel Terkait

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting

Tugas dan Tanggung Jawab Cutting - Cutting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengoperasikan mesin pemotong dengan cermat dan aman sesuai dengan...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...