Tugas Dan Tanggung Jawab Admin Online Shop

Tugas Dan Tanggung Jawab Admin Online ShopAdmin Online Shop adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengelola media-media online miliki perusahaan. Baik itu media sosial (facebook fans page, twitter, instagram, path, blog, we chat), e-mail, dan media online lainnya. Untuk perusahaan kelas menengah bawah, biasanya tugas admin online shop adalah mengecek barang masuk, memproses orderan masuk, membalas chat/pertanyaan dari konsumen, memproses orderan yang sudah paid, melakukan Packing barang, mengurus resi pembayaran, merekap kiriman dan penjualan harian.

Admin Online Shop

 

Bekerja sebagai Admin Online Shop cukup mengasyikan, karena jenis pekerjaan ini bisa dikerjakan kapan saja dan di mana saja, asal ada koneksi internet.

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Online Shop

Tugas admin media sosial bukan hanya memasarkan atau mempromosikan produk yang dimiliki oleh perusahaan. Simak tugas lengkapnya berikut ini:

  • Bertugas untuk memberikan informasi terbaru yang dimiliki oleh perusahaan dan mensosialisasikannya melalui media online
  • Meng-update informasi tren terbaru yang berkaitan dengan produk yang dimiliki oleh perusahaan
  • Bertanggung jawab untuk menjaga performa perusahaan di media sosial
  • Memberikan edukasi ke pelanggan jika mengalami kendala dengan cara memberikan mereka solusi
  • Menjalin komunikasi yang berkesinambungan
  • Mengecek kompetitor perusahaan, hal ini dilakukan untuk bisa mengetahui perbandingan perusahaan Anda dan perusahaan kompetitor
  • Membentuk personal connection dengan para audience
  • Melakukan tracking dengan me-mention akun klien serta layanan customer service dengan cara merespons komentar dan  menjawab pertanyaan, selain itu juga harus siap menghadapi komplain atau respons tidak enak dari audience
  • Melakukan pengecekan dan perbaikan konten secara rutin
  • Membangun dan bergabung ke komunitas yang mengerti pemasaran media sosial
  • Meningkatkan advocacy brand melalui word of mouth marketing
  • Meningkatkan trust dan kredibilitas di mata komunitas
  • Benefit melalui SEO
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Perusahaan
Baca Juga:  7 Prospek Kerja Administrasi Pendidikan dan Gajinya

Untuk bisa menjadi seorang Admin Online Shop, Ada beberapa kriteria atau skill yang harus Anda miliki, salah satunya adalah Anda harus paham tentang product knowledge brand yang sedang Anda kerjakan, sehingga nantinya Anda tidak kebingungan, terkait dengan informasi apa yang ingin Anda informasikan atau posting di media sosial. Anda juga harus Mengetahui tentang target market dan selektif dalam menjaring follower.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Administrasi Kantor

Mengingat jenis pekerjaan ini hanya menggunakan komunikasi, maka Anda juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, agar Anda bisa menyampaikan saran, menjawab keluhan, dan menanggapi kritikan dari mereka yang mau berbelanja.

Admin Online Shop akan secara aktif untuk memposting tulisan atau gambar yang dapat membangun brand image, menjawab mention atau reply komentar. Dengan adanya interaksi yang berkesinambungan, posting yang menarik atau kuis mungkin bisa menjaring follower atau liker yang dapat membuat brand image perusahaan menjadi naik.

Ada beberapa hal yang harus Anda hidari jika bekerja sebagai seorang Admin Online Shop. Anda disarankan untuk menjaring follower fake account (akun palsu) menggunakan sistem yang ada.

Jika Anda ingin bekerja sebagai seorang Admin Online Shop, pastikan Anda sudah memenuhi kualifikasi berikut ini:

1. Bisa menggunakan komputer dan internet

Ini merupakan syarat wajib yang harus Anda penuhi. Anda harus paham bagaimana cara menggunakan Ms word dan Ms Excel, cara kirim email dan lain-lain. Kalau hal teknis seperti bagaimana cara menangani orderan, nanti akan diberikan materinya saat melakukan training.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Export Import
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Admin Perusahaan

2. Memiliki jiwa cekatan

Seorang Admin Online Shop harus memiliki jiwa cekatan. Karena nantinya mereka akan mengurungi banyak hal, maka mereka harus cekatan dalam memprosesnya agar konsumen tidak kecewa atas pelayanan yang diberikan.

3. Memiliki jiwa penyabar

Seorang Admin Online Shop juga harus memiliki jiwa penyabar. Sabar dalam mengurus chat-chat yang masuk dari konsumen. Kadang ada yang menanyakan ini itu, padahal sudah dijelaskan di web, tulisan atau gambar yang diposting. Ada juga beberapa konsumen yang kadang marah-marah tidak jelas. Semua hal tersebut harus selalu dihadapi dengan sabar. Anda tidak boleh sampai ikut terpancing emosi, seburuk apapun konsumen, admin online harus tetap memberikan pelayanan yang baik dan selalu tersenyum.

4. Teliti dalam mengurus orderan

Seorang Admin Online Shop juga harus teliti dalam mengurus orderan yang cukup banyak. Kalau tidak teliti, bisa saja salah kirim atau salah memproses orderan.

Semoga informasi tentang Admin Online Shop ini dapat bermanfaat. Terima kasih atas kunjungannya.

Gabung di grup informasi lowongan kerja terbaru

Lanjutkan membaca...

5 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Indonesia - Jurusan Pendidikan Bahasa Indonesia adalah salah satu jurusan yang tidak pernah sepi peminatnya. Dari tahun ke tahun peminat...

6 Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Bahasa Inggris - Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris merupakan salah satu jurusan yang ada pada lingkungan Pendidikan Bahasa. Jurusan Pendidikan Bahasa Inggris...
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Administrasi Gudang

4 Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh dan Gajinya

Prospek Kerja Kartografi dan Penginderaan Jauh - Kartografi merupakan ilmu yang mempelajari terkait pemetaan dalam peta, dan untuk penginderaan jauh atau sering di sebut...

Stay Connected

FansLike
FollowersFollow
SubscribersSubscribe

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Perusahaan

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Perusahaan - Admin Perusahaan adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan tugas-tugas yang berkaitan dengan administrasi perusahaan, membantu kelancaran...

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Pajak

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Pajak - Admin Pajak adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan identifikasi kewajiban pajak dalam transaksi keuangan, melakukan transaksi...

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Klinik

Tugas dan Tanggung Jawab Admin Klinik - Admin Klinik adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melayani pendaftaran dan kebutuhan administrasi pasien yang melakukan perawatan...

Tugas dan Tanggung Jawab Accounting Restoran

Tugas dan Tanggung Jawab Accounting Restoran - Accounting Restoran adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan pengaturan administrasi keuangan restoran, menyusun dan membuat laporan...

Tugas dan Tanggung Jawab Accounting

Tugas dan Tanggung Jawab Accounting - Accounting adalah seseorang yang memiliki tugas untuk menyusun laporan keuangan, memverifikasi transaksi, menginput jurnal transaksi, melakukan filling dokumen...