Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer

Artikel Populer
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care OfficerCustomer Care Officer adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan jawaban kepada para pelanggan yang mengirimkan pertanyaan, menyampaikan keluhan, menerima pesanan dan memproses pengembalian produk permintaan dari konsume. Customer Care Officer ditugaskan untuk membantu para pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan mereka, Customer Care Officer dianggap memiliki peran dalam penjualan. Selain itu, mereka juga diberikan tugas untuk memproses pemesanan, memodifikasi dan meningkatkan pengaduan di sejumlah saluran komunikasi. Jika Anda berada pada posisi ini.
Customer Care Officer
Customer Care Officer

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer

  1. Melayani para pelanggan dengan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang mereka butuhkan
  2. Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan
  3. Membantu menangani kelurah, pesanan, kesalahan, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya
  4. Bertanggung jawab memelihara peralatan kantor
  5. Selalu bersikap positif dan profesional dalam bekerja
  6. Mengetahui setiap produk yang dimiliki oleh perusahaan
  7. Menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
  8. Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan kolega
  9. Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan pelanggan yang telah diberikan
  10. Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan

Syarat untuk bisa menjadi Customer Care Officer

  1.  Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bidang pekerjaan yang sama
  2.  Memiliki keterampilan entry data
  3.  Memiliki riwayat pendidikan Diploma atau S1 semua jurusan
  4.  Bisa bekerja dibawah tekanan
  5.  Bisa mengoperasikan komputer
Demikian informasi tentang Customer Care Officer. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Artikel Terbaru

7 Prospek Kerja Jurusan Radiologi dan Gajinya

Prospek Kerja Jurusan Radiologi - Pernah melihat petugas rumah sakit yang mengoperasikan alat medis seperti rontgen, CT Scan, MRI...

Anda mungkin menyukai postingan ini