Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer – Customer Care Officer adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan jawaban kepada para pelanggan yang mengirimkan pertanyaan, menyampaikan keluhan, menerima pesanan dan memproses pengembalian produk permintaan dari konsume. Customer Care Officer ditugaskan untuk membantu para pelanggan memahami produk dan menjawab pertanyaan mereka, Customer Care Officer dianggap memiliki peran dalam penjualan. Selain itu, mereka juga diberikan tugas untuk memproses pemesanan, memodifikasi dan meningkatkan pengaduan di sejumlah saluran komunikasi. Jika Anda berada pada posisi ini.
 |
| Customer Care Officer |
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care Officer
- Melayani para pelanggan dengan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang mereka butuhkan
- Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dengan perusahaan
- Membantu menangani kelurah, pesanan, kesalahan, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya
- Bertanggung jawab memelihara peralatan kantor
- Selalu bersikap positif dan profesional dalam bekerja
- Mengetahui setiap produk yang dimiliki oleh perusahaan
- Menyimpan catatan interaksi dengan pelanggan, transaksi, komentar dan keluhan
- Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan kolega
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan pelanggan yang telah diberikan
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan
Syarat untuk bisa menjadi Customer Care Officer
- Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bidang pekerjaan yang sama
- Memiliki keterampilan entry data
- Memiliki riwayat pendidikan Diploma atau S1 semua jurusan
- Bisa bekerja dibawah tekanan
- Bisa mengoperasikan komputer
Demikian informasi tentang Customer Care Officer. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda.