Tugas dan Tanggung Jawab Frontliner

Tugas dan Tanggung Jawab Frontliner – Frontliner adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan informasi dan melayani customer secara langsung. Seorang Frontliner harus berpenampilan menarik dan sopan, karena mereka mencerminkan citra perusahaan. Seorang Frontliner juga harus memiliki beberapa perilaku berikut yakni, bisa senyum dengan tulus, wajah hangat dan penuh semangat, mengutamakan dan mendengarkan kebutuhan pelanggan, mempunyai bahasa tubuh yang baik, mempunyai product knowledge yang baik dan selalu tampil rapi saat bekerja.
Frontliner
Apakah Anda mengetahui jenis-jenis jabatan Frontliner? Untuk lebih jelasnya tentang hal tersebut. Berikut ini ulasannya.

Jenis Jabatan Frontliner

1. Customer Service

Customer Service adalah jenis jabatan Frontliner, Customer Service bertugas untuk memberikan pelayanan (service) kepada customer, membantu menyelesaikan masalah yang dialami oleh customer dan mengutamakan kenyaman dan kepuasan customer. Adapun beberapa tugas dari customer service yakni, menerima tamu, memberikan informasi kepada customer, melayani pembukaan dan penutupan rekening serta menjalankan tugas yang diberikan oleh atasan.

2. Teller

Teller juga adalah salah satu jabatan Frontliner, mereka merupakan petugas bank yang memiliki tugas melayani nasabah yang ingin melakukan transaksi keuangan. Seorang Teller bertugas untuk membantu dan memberikan solusi kepada nasabah yang ingin melakukan transaksi perbankan. Seorang Teller harus bisa selalu datang tepat waktu sesuai dengan jam masuk yang telah ditentukan oleh perusahaan, sebelum mulai bekerja, mereka juga harus memastikan setiap perlengkapan sudah tersedia dengan baik. Teller juga harus dapat menjaga penampilan sesuai dengan standar bank. Dan masih ada banyak lagi tugas lainnya.
Customer service dan Teller adalah bagian dari frontliner, mereka menjadi Garda terdepan dari perusahaan perbankan. Mereka akan berhubungan langsung dengan para nasabah maupun calon nasabah. Seorang Frontliner diwajibkan mampu memberikan kesan yang menarik setiap waktu. Selain itu, seorang Frontliner juga harus bisa memberikan kesan terbaik kepada pelanggan.

Syarat menjadi Frontliner

Untuk bisa menjadi seorang Frontliner ada beberapa persyaratan yang harus Anda penuhi diantaranya adalah:
  1.  Harus menarik dari segi wajah dan penampilan
  2.  Memiliki tinggi dan berat badan ideal
  3.  Sehat jasmani dan rohani
  4.  Memiliki mental yang kuat dalam melayani nasabah
  5.  Memiliki jiwa humoris dan keingintahuan yang tinggi
  6.  Mempunyai energik dan cekatan dalam bekerja
  7.  Mampu mengendalikan diri
  8.  Tidak mudah terpancing emosi
  9.  Tidak mudah mengeluarkan kata kata kasar
  10. Mempunyai jiwa sosial yang tinggi
  11. Bijaksana
  12. Mempunyai budi pekerti yang tinggi
  13. Pandai bergaul
  14. Mampu bersosialisasi dengan lingkungan
  15. Mampu bekerja sama serta memiliki komitmen dengan berbagai macam pihak
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Online

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

15 Prospek Kerja Desain Grafis Visual dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Grafis Visual - Desain grafis visual telah menjadi bidang yang semakin penting seiring dengan perkembangan teknologi digital dan kebutuhan...

12 Prospek Kerja Data Scientist dan Gajinya

Prospek Kerja Data Scientist - Data Scientist merupakan salah satu profesi yang paling dicari saat ini di berbagai industri. Dalam era digital...