Account officer adalah seseorang yang bekerja pada bagian pengkreditan, mereka memiliki peran penting dalam proses pemasaran produk kreditan maupun di perusahaan yang berkaitan dengan kredit. Untuk itu seorang Account officer harus mengerti ilmu tentang pengkreditan, mulai dari apa itu kredit dan apa saja yang dilakukan dalam kegiatan kredit.
Account officer berasal dari bahasa inggris yaitu Account yang artinya akun, dan akun disini diartikan sebagai klien atau nasabah di dalam dunia finansial atau perbankan, dan kata Officer diartikan sebagai petugas atau orang yang menanganinya. Jadi, dapat disimpulkan bahwa Account officer adalah seorang petugas atau karyawan yang sehari-harinya menjalankan hal-hal yang berbau klien. Karena itu, posisi ini menjadi salah satu posisi penting dalam sebuah perusahaan.
Table of Contents
Di dalam dunia perbankan, ada 5 jenis Account Officer diantaranya;
- Account Officer Financial Services
- Account Officer Kredit
- Account Officer Micro
- Account Officer Secured Loan
- Account Officer SME
Dari kelima jenis Account Officer tersebut, mereka memiliki tugas dan tanggung jawab yang sama, yang membedakan hanya produk yang mereka pasarkan. Untuk lebih jelasnya mari simak beberapa tugas dan tanggung jawab Account Officer berikut ini:
Tugas Account Officer (AO) Adalah ?
Mengenalkan produk ke klien, nasabah atau konsumen
Tugas utama seorang Account Officer adalah mengenalkan produk milik perusahaan ke klien, nasabah, maupun konsumen. Produk yang ditawarkan disini biasanya bukan dalam bentuk barang melainkan dalam bentuk jasa, baik berupa jasa peminjaman, kredit, deposit, dan bentuk jasa lainnya yang ada hubungannya dengan dunia perbankan dan finansial. Pengenalan produk perusahaan dapat dilakukan dimana saja, baik secara langsung diperusahaan saat ada klien, di tempat ramai, di pameran, bahkan juga bisa diminta untuk turun secara langsung ke perusahaan klien untuk mengenalkan produknya.
Menjaga hubungan baik dengan klien, nasabah maupun konsumen
Account Officer adalah seseorang yang akan diminta untuk menjaga hubungan baik dengan konsumen baru, klien maupun nasabah yang sudah lama. Follow up bisa dilakukan melalui berbagai media, bisa melalui telepon, sms, wa dan lain sebagainya. Kenapa harus dilakukan follow up? Karena dengan melakukan hal ini, klien akan merasa lebih diperhatikan dan akan menjadi nilai plus bagi Account Officer yang bekerja pada perusahaan tersebut jika mereka dapat menjalankan pekerjaan ini dengan baik.
Memberikan penjelasan ke klien, nasabah atau konsumen yang masih belum mengerti tentang produk perusahaan
Tugas Account Officer adalah melakukan kegiatan pemesanan produk perbankan atau perusahaan yang bergerak dalam bidang kredit. Mereka harus dapat memberikan kejelasan kepada para klien, nasabah atau konsumen yang masih belum mengerti tentang produk perusahaan, agar tidak terjadi kesalahpahaman di kemudian hari. Jika terjadi kesalah pahaman, maka resiko yang akan diterima oleh account officer sangat berat, bisa sampai dikeluarkan dari perusahaan.
Tanggung Jawab Account Officer
- Memastikan bahwa produk yang dimiliki oleh perusahaan sudah berkontribusi dan diperkenalkan dengan baik ke klien, nasabah maupun konsumen.
- Memastikan hubungan baik dengan klien, nasabah maupun konsumen tetap terjaga.
- Memastikan konsumen sudah mendapatkan solusi atas permasalahan yang dialaminya.
- Menjaga kredibilitas dan nama baik perusahaan.
Kualifikasi Account Officer
Untuk bisa menjadi seorang Account Officer, Ada beberapa kualifikasi yang harus Anda penuhi diantaranya;
- Memiliki pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Memiliki pengalaman dibidang yang sama akan menjadi nilai lebih
- Lulusan SMA sederajat bisa diterima, Jika sudah memiliki pengalaman dibidang ini
Keahlian yang Harus dimiliki untuk Bisa Menjadi Account Officer
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan membina hubungan yang baik
- Bisa bekerja dalam tekanan
Demikian informasi tentang deskripsi pekerjaan Account Officer. Semoga informasi ini dapat bermanfaat. Terima kasih atas kunjungannya.