Tugas dan Tanggung Jawab Credit Marketing Officer

Tugas dan Tanggung Jawab Credit Marketing Officer – Credit Marketing Officer adalah salah satu jabatan pada perusahaan yang termasuk kedalam bagian divisi pemasaran (marketing) yang bertugas untuk memasarkan produk, mencari nasabah, melakukan survey kelayakan konsumen dan membina hubungan baik dengan dealer/showroom. Bagian ini banyak ditemukan di perusahaan yang bergerak dalam bidang finance/leasing, pembiayaan dan bank.

Tugas Credit Marketing Officer

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi Credit Marketing Officer adalah sebagai berikut:

1. Harus mampu mencapai target penjualan dan mencari konsumen baru

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, bahwa seorang Credit Marketing Officer bertugas sebagai marketing. Dia akan menawarkan produk secara langsung kepada konsumen agar mau membeli produk tersebut secara kredit menggunakan jasanya. Adapun beberapa Jenis produk yang sering ditawarkan adalah rumah, mobil, motor dan barang-barang yang memiliki nilai jual tinggi.

Selain itu, dia juga akan diminta untuk mencari konsumen baru yang berpeluang untuk membeli barang-barang tersebut secara kredit. Perusahaan akan membayar lunas barang tersebut, kemudian konsumen akan membayarnya langsung ke perusahaan, bukan ke pemilik dealer atau pemilik barang.

2. Membangun relasi dengan dealer atau pemilik

Dealer adalah tempat favorite bagi seorang Credit Marketing Officer, karena disinilah mereka mencari para konsumen untuk membeli produk mereka seperti mobil dan motor. Jika ada konsumen yang hendak membeli produk mobile, mereka akan menawarkan pembelian secara kredit.

Selain mereka bekerja sama dengan pihak dealer, Credit Marketing Officer juga sering bekerja sama dengan pihak perorangan seperti seorang penjual mobil, penjual motor dan toko-toko mesin. Seringkali pihak dealer tidak ingin dirugikan oleh CMO, banyak ditemukan para konsumen yang tidak jadi membeli karena tidak menyetujui pembelian secara kredit.

Untuk itu, seorang Credit Marketing Officer harus dapat berpikir secara rasional dan mampu menjelaskan dengan baik sesuai dengan fakta yang ada, jika sedang berhadapan dengan konsumen yang tak layak untuk ditawarkan pembayaran kredit, harus dijelaskan sebaik mungkin. Jika cara penyampaiannya sudah baik, maka pihak dealer juga pasti akan menerima.

3. Melakukan survey kelayakan konsumen

Perlu diketahui, tidak semua konsumen dapat menggunakan pembiayaan secara kredit. Harus dilakukan survey terlebih dahulu untuk mengetahui konsumen mana yang dikatakan layak menggunakan jasa ini. Survei ini dilakukan untuk mengukur apakah konsumen tersebut di kemudian hari dapat membayar angsuran atau tidak.

Nah, disinilah nanti seorang Credit Marketing Officer akan mengalami kerepotan, karena mereka tidak hanya menjaga hubungan baik dengan konsumen baru dan dealer, tapi harus memikirkan juga apakah konsumen tersebut di kemudian hari akan mampu membayar angsuran atau tidak.

Jika dari penilaian CMO konsumen tersebut tidak layak untuk diajukan pembayaran kredit, maka pihak dealer biasanya akan sedikit komplain. Namun jika konsumen dinyatakan layak, tapi di kemudian hari konsumen tersebut tidak dapat membayarkan angsurannya, maka pihak CMO juga akan mengalami kerepotan.

4. Melakukan penagihan dan pengawasan kualitas collector

Credit Marketing Officer akan bekerja sama dengan pihak collector untuk menagih para konsumen yang sudah tidak membayar angsuran, hal ini juga menjadi tugas utama mereka, karena pada awalnya merekalah yang menilai konsumen tersebut layak atau tidak untuk menerima pembayaran kredit.

CMO nantinya juga akan melakukan pengawasan kepada pihak collector yang menagih angsuran.

Berikut ini adalah beberapa keahlian yang harus dimiliki oleh seorang Credit Marketing Officer:

1. Berorientasi kepada target
2. Siap bekerja dibawah tekanan
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
4. Memiliki jiwa kepemimpinan
5. Selalu bekerja keras dan bertanggung jawab
6. Memiliki berat badan ideal

Nah, itulah beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Credit Marketing Officer. Semoga informasi ini dapat bermanfaat. Terima kasih.