Tugas dan Tanggung Jawab Call Center Officer

Tugas dan Tanggung Jawab Call Center Officer – Call Center Officer adalah seseorang yang bekerja pada sebuah perusahaan yang bertugas untuk menerima telepon masuk, menjawab setiap pertanyaan yang ditanyakan oleh customer, memberikan solusi, mencatat pesan atau persoalan yang harus segera diselesaikan oleh perusahaan. Seorang Call Center Officer harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah kepada customer.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Credit Officer
Tugas Call Center Officer
Call Center Officer

 

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi Call Center Officer adalah sebagai berikut:

  1. Menerima panggilan masuk dari customer dan menjadikannya sebagai lead penjualan.
  2. Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh customer.
  3. Memberikan informasi yang terkait dengan produk perusahaan.
  4. Mencatat informasi customer potensial.
  5. Menjelaskan secara rinci mengenai produk-produk yang dimiliki oleh perusahaan.
  6. Menangani setiap complain yang diberikan oleh customer.
  7. Melakukan interaksi secara langsung dengan customer untuk memberikan informasi terkait dengan kebutuhan mereka.
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Guru SMP

Adapun beberapa kriteria yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Call Center Officer adalah sebagai berikut:

  1. Minimal lulusan SMA atau Diploma
  2. Sopan dalam memberikan pelayanan kepada customer
  3. Mau belajar hal baru dan semangat dalam bekerja
  4. Bisa mengoperasikan komputer, minimal bisa menggunakan program microsoft office
  5. Memiliki pengalaman dibidang yang sama bisa menjadi nilai lebih.
  6. Memiliki kemampuan bahasa inggris juga akan menjadi nilai lebih.
Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Analis Kepegawaian

Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

Baca Juga:  Tugas dan Tanggung Jawab Analis Kepegawaian

Lanjutkan membaca...

22 Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi dan Gajinya

Prospek Kerja Ekonomi Akuntansi - Di era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, profesi di bidang ekonomi dan akuntansi menjadi semakin penting...
Baca Juga:  Front Office Adalah ? | Tugas dan Tanggung Jawab Front Office

22 Prospek Kerja Destinasi Pariwisata dan Gajinya

Prospek Kerja Destinasi Pariwisata - Industri pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling cepat berkembang di dunia. Menawarkan berbagai macam peluang karir...

16 Prospek Kerja Desain Produk dan Gajinya

Prospek Kerja Desain Produk - Desain produk adalah bidang yang menarik dan kreatif yang mencakup berbagai disiplin ilmu, seperti desain industri, desain...

Artikel terbaru

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab Data Analyst - Data Analyst adalah seseorang yang memiliki tugas untuk melakukan analisis data, mengolah dan menerjemahkan data...

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Telkomsel - Customer Service Telkomsel adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan informasi, permintaan dan...

Tugas dan Tanggung Jawab CTO

Tugas dan Tanggung Jawab CTO - CTO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membuat sebuah perencanaan pengembangan sistem sesuai dengan arahan pengembangan...

Tugas dan Tanggung Jawab CRO

Tugas dan Tanggung Jawab CRO - CRO adalah seseorang yang memiliki tugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan melalui...