Tugas dan Tanggung Jawab Call Center Officer

Artikel Populer

Tugas dan Tanggung Jawab Call Center Officer – Call Center Officer adalah seseorang yang bekerja pada sebuah perusahaan yang bertugas untuk menerima telepon masuk, menjawab setiap pertanyaan yang ditanyakan oleh customer, memberikan solusi, mencatat pesan atau persoalan yang harus segera diselesaikan oleh perusahaan. Seorang Call Center Officer harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah kepada customer.

Tugas Call Center Officer
Call Center Officer

 

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi Call Center Officer adalah sebagai berikut:

  1. Menerima panggilan masuk dari customer dan menjadikannya sebagai lead penjualan.
  2. Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh customer.
  3. Memberikan informasi yang terkait dengan produk perusahaan.
  4. Mencatat informasi customer potensial.
  5. Menjelaskan secara rinci mengenai produk-produk yang dimiliki oleh perusahaan.
  6. Menangani setiap complain yang diberikan oleh customer.
  7. Melakukan interaksi secara langsung dengan customer untuk memberikan informasi terkait dengan kebutuhan mereka.

Adapun beberapa kriteria yang harus Anda penuhi untuk bisa menjadi seorang Call Center Officer adalah sebagai berikut:

  1. Minimal lulusan SMA atau Diploma
  2. Sopan dalam memberikan pelayanan kepada customer
  3. Mau belajar hal baru dan semangat dalam bekerja
  4. Bisa mengoperasikan komputer, minimal bisa menggunakan program microsoft office
  5. Memiliki pengalaman dibidang yang sama bisa menjadi nilai lebih.
  6. Memiliki kemampuan bahasa inggris juga akan menjadi nilai lebih.

Semoga informasi ini dapat bermanfaat.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Artikel Terbaru

7 Prospek Kerja Pendidikan Teknik Bangunan dan Gajinya

Prospek Kerja Pendidikan Teknik Bangunan - Anda sudah tepat, jika setelah lulus SMA/SMK/MA mengambil program studi Pendidikan Teknik Bangunan....

Anda mungkin menyukai postingan ini