Tugas dan Tanggung Jawab Cashier Hotel

Tugas dan Tanggung Jawab Cashier Hotel – Cashier Hotel adalah seseorang yang bekerja didepan kantor hotel (Front Office) yang memiliki tanggung jawab terhadap bagian keuangan (uang yang masuk ataupun uang yang keluar) selama mereka bertugas, selain itu mereka juga bertugas untuk mencatat semua fasilitas hotel yang digunakan oleh tamu serta menerima pembayaran dari tamu pada saat melakukan check out.

Cashier Hotel

Proses penyelesaian rekening tamu (guest bill) merupakan tahap akhir dari kegiatan tamu di hotel, Cashier Hotel harus mampu memberikan kesan yang baik pada tahap ini.

Adapun beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi Cashier Hotel adalah sebagai berikut:

1. Menerima seluruh hasil penjualan tunai hasil penjualan outlet hotel.
2. Menerima seluruh hasil penagihan utang dari bagian Bill Collector.
3. Menerbitkan bukti penerimaan kas seluruh hasil penerimaan tunai dari bagian Bill Collector.
4. Menyerahkan bukti penerimaan kas atas tagihan bill collector kepada bagian AR Clerk.
5. Menyetorkan hasil penjualan tunai kepada Bank perusahaan.
6. Menerima giro dari bagian AP Clerk untuk pembayaran supplier.
7. Menerima Voucher Payment dari bagian AP Clerk untuk pembayaran supplier.
8. Membayar seluruh tagihan atau kewajiban perusahaan.
9. Melakukan konfirmasi kepada bagian AP Clerk terkait tentang realisasi pembayaran kas.
10. Melakukan pencatatan/pembukuan seluruh penjualan kedalam buku kas atau Bank.
11. Meminta atau mengambil rekening koran dari Bank atas nama perusahaan.

SOP ( STANDARD OPERATING PROCEDURE) Cashier Hotel

Berikut ini beberapa standard operating procedure (SOP) yang harus dipatuhi jika bekerja menjadi seorang Cashier Hotel.

1. Menyetorkan uang yang didapatkan setiap hari nya ke Bank.
2. Melakukan pencatatan jumlah uang yang didapatkan kedalam buku kas.
3. Setiap penyerahan tagihan, harus ada tanda tangan terima penyerahannya, setelah itu Cashier Hotel menerbitkan form bukti penerimaan kas yang nantinya akan diserahkan ke bagian AR’Voucher Payment yang diterbitkan oleh Account Payable.
4. Voucher Payment harus diterima (Approve) oleh bagian Chief Account dan General Manager minimal 2 orang atasan, yang nantinya akan diserahkan kebagian AP sebagai bukti pengeluaran kas.
5. Seluruh uang yang dikeluarkan oleh Voucher Payment harus ditanda tangani oleh penerima.
6. Buku kas digunakan untuk mencatat semua pengeluaran kas.
7. Buku bank digunakan untuk mencatat semua pengeluaran Bank.
8. Supplier memberikan tanda terima pembayaran kepada Cashier Hotel, yang kemudian akan dibuatkan form penerimaan dan akan ditandatangani oleh supplier.
9. Rekening Koran akan diambil oleh Cashier Hotel untuk dilakukan Bank Rekonsiliasi.
10. Melakukan penutupan buku (closing) sebelum jam 3 dengan menerangkan Saldo Kas dan Saldo Bank.
11. Mencatat kelebihan/kekurangan yang terjadi pada saat menyetor hasil pendapatan dan segera di tindak lanjuti.

Persyaratan menjadi seorang Cashier Hotel

Bagian Cashier Hotel memiliki peran yang sangat penting dalam hal menangani bagian administrasi keuangan hotel, baik yang berkaitan dengan pendapatan maupun pengeluaran hotel. Berikut ini beberapa persyaratan untuk bisa bekerja sebagai seorang Cashier Hotel.

1. Harus memiliki sipat jujur
2. Teliti dalam bekerja
3. Hati hati dan tidak terburu buru saat bekerja agar tidak terjadi kesalahan
4. Dapat dipercaya
5. Bertanggung jawab dalam bekerja
6. Cekatan
7. Penolong
8. Ramah
9. Selalu tampil rafi saat bekerja

Ruang lingkup kerja seorang Cashier Hotel

1. Menangani pembayaran tamu hotel
2. Memberikan pelayanan pertukaran uang asing
3. Melayani penitipan barang berharga
4. Menyusun hasil rekapitulasi hasil penjualan hotel

Persiapan yang dilakukan oleh Cashier Hotel

1. Menyiapkan area kerjanya
2. Menyiapkan peralatan atau perlengkapan kerja (mesin kas, buku registrasi, formulir rekening tamu) dan berbagai alat lainnya yang dibutuhkan
3. Menyiapkan uang kontan yang diperlukan
4. Menyiapkan seluruh instruksi yang telah diterima, misalnya untuk penukaran uang asing, titipan barang barang berharga, dan instruksi lainnya
5. Menyiapkan harga jual yang berlaku saat ini

Ada dua metode pembayaran yang biasanya digunakan oleh tamu pada saat melakukam check out, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Pembayaran kontan atau cash

Pembayaran kontan atau cash dalam bentuk uang rupiah atau uang asing. Adapun bentuk uang yang diterima diantaranya adalah uang kertas, uang logam.

2. Pembayaran kredit atau bon

Pembayaran secara kredit atau bon juga dapat dilakukan, adapun beberapa kartu kredit yang umum digunakan diantaranya adalah american express (amex), bank central asia (bca), Visa card, master card, jbc (Japan citi bank) dan lain sebagainya.

Adapun beberapa hal yang harus dijadikan sebagai catatan dan harus benar benar diperhatikan saat menerima pembayaran diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Pembayaran dengan menggunakan check pribadi sebaiknya jangan diterima terkecuali sudah mendapatkan ijin dari pimpinan hotel atau yang mewakilinya.
2. Pembayaran yang dilakukan melalui check bank harus terjamin penggunaannya, hotel hanya boleh menerima pembayaran kredit dari perusahaan atau instansi yang dianggap bonafit atau tidak sulit dalam penagihannya.
3. Pihak hotel wajib membuat daftar perusahaan yang dianggap lancar dalam pembayaran kreditnya untuk selanjutnya ditetapkan sebagai tamu langganan, untuk perusahaan yang dianggap tidak lancar ditetapkan sebagai tamu yang diragukan dan akan dilayani dalam pembayaran kontan atau cash.