Tugas dan Tanggung Jawab Menjadi Public Relation

Tugas dan tanggung jawab public relation – Public relation (Humas) adalah seseorang yang memiliki tugas untuk memberikan informasi kepada masyarakat terkait dengan informasi produk yang dimiliki oleh perusahaan. Dengan adanya public relation pada sebuah perusahaan, tentunya akan mempermudah perusahaan tersebut dalam menjalin hubungan komunikasi dengan masyarakat atau konsumennya. Seperti yang kita ketahui saat ini, sudah banyak media yang dapat digunakan untuk menyebarkan informasi, informasi yang diterima oleh masyarakat terkadang tidak sesuai dengan kenyataannya, disinilah seorang public relation dibutuhkan.

Public Relation

Public relation (Humas) merupakan seseorang yang diberikan kepercayaan oleh perusahaan untuk membuat sebuah perencanaan yang dapat mempengaruhi opini masyarakat, melalui kinerja tanggung jawab sosial yang berdasarkan pada komunikasi dua arah yang diharapkan dapat memuaskan. Selain ditugaskan untuk membangun hubungan baik dengan masyarakat, seorang public relation juga akan diminta untuk membangun hubungan baik dengan para karyawan, pelanggan, investor, distributor dan hal hal lainnya yang berkaitan dengan perusahaan.

Public relation (humas) adalah seseorang yang melakukan kegiatan komunikasi untuk membangun citra baik sebuah perusahaan/organisasi. Adapun beberapa manfaat yang akan didapatkan jika sebuah perusahaan/organisasi memiliki seorang public relation diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Mereka akan membantu meluncurkan produk baru
2. Mereka juga akan membantu perusahaan dalam memposisikan kembali produk yang sudah mapan
3. Membantu minat masyarakat terhadap suatu kategori produk
4. Mempengaruhi suatu kelompok sasaran tertentu
5. Membela produk yang terkena masalah publik
6. Membangun nama baik dan citra perusahaan

Public relation nantinya akan berperan sebagai penunjang tercapainya tujuan yang telah ditetapkan oleh manajemen perusahaan. Seorang public relation harus bisa melaksanakan setiap tugas yang diberikan oleh perusahaan dengan baik.

Tugas dan Tanggung Jawab Public Relation

Berikut ini beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang public relation:

1. Memberikan informasi secara tertulis maupun secara langsung kepada masyarakat. Jika ada masyarakat yang memberikan pertanyaan, public relation harus bisa menjawab setiap pertanyaan tersebut, mereka harus bisa menjawabnya secara terbuka dalam suatu wawancara, konferensi pers, maupun presentasi.
2. Melakukan perencanaan strategis, memberikan dan menyediakan data yang berkaitan dengan publikasi, peluang promosi baru, dan kampanye serta mengorganisir acara promosi yang dilakukan melalui konferensi pers, pameran, kunjungan dan lain-lain.
3. Melakukan komisioning (riset pasar) yang relevan dan menganalisis liputan media.
4. Membantu memelihara dan menjaga komunikasi, penerimaan dan kerja sama antar organisasi.
5. Mencakup perencanaan manajerial.
6. Membantu melakukan manajemen dan memberikan informasi kepada publik.
7. Mendefinisikan dan menentukan para penanggung jawab manajemen dalam melayani kepentingan publik.
8. Membantu memanajemen dan memanfaatkan perubahan yang sedang terjadi.
9. Melayani sistem pencegahan awal untuk mengantisipasi tren yang ada.
10. Menggunakan riset dan teknik komunikasi yang beretika sebagai alat-alat pokok.

Dari beberapa hal yang sudah dijelaskan diatas, maka berikut merupakan tanggung jawab seorang public relation:

1. Memberikan informasi, mendidik, meyakinkan masyarakat untuk dapat meraih simpati dan membangkitkan ketertarikan akan produk yang dimiliki oleh perusahaan.
2. Membuat sebuah perencanaan dalam upaya mempertahankan, menciptakan dan pemeliharaan kepentingan bersama antara perusahaan/organisasi dengan masyarakat.
3. Menciptakan hubungan baik dengan masyarakat dengan mempelajari pandangan mereka, menjawab setiap pertanyaan yang mereka berikan, dan memberikan informasi berupa edukasi.
4. Membuka jalur komunikasi dengan masyarakat.
5. Mempelajari konsekuensi ekonomi, lingkungan sosial yang berpengaruh terhadap praktik organisasi serta mempelajari bagaimana cara meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
6. Melakukan usaha-usaha yang dapat membantu perusahaan dalam menyelesaikan berbagai perusahaan yang sedang terjadi di pasar.
7. Membantu seluruh anggota perusahaan dalam mengembangkan program informasi dan memberikan edukasi secara efektif kepada masyarakat.
8. Mendorong masyarakat untuk ikut dalam melakukan kegiatan kemanusiaan.
9. Menanggapi setiap permasalahan yang dimiliki oleh setiap konsumen dan memperbaiki masalah-masalah yang dikeluhkan tersebut.
10. Menunjukan kepada masyarakat bahwa perusahaan selalu memberikan perhatian, dan melakukan usaha-usaha untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat.
11. Menciptakan komunikasi dua arah dengan karyawan, agar setiap karyawan juga dapat memberikan gambaran yang baik kepada masyarakat tentang perusahaan.
12. Melayani setiap orang yang ingin saling terhubung dengan organisasi, baik melalui telepon ataupun korespondensi.

Untuk dapat melaksanakan setiap tugas dan tanggung jawab yang telah diberikan, seorang public relation sedapat mungkin untuk melakukan beberapa hal berikut. Ini nantinya akan menjadi kunci keberhasilan dari seorang public relation, simak informasi berikut:

1. Kesengajaan. Kegiatan yang diberikan kepada seorang public relation adalah kegiatan yang disengaja, sengaja mempengaruhi, meraih pemahaman, menyediakan informasi untuk mendapatkan umpan balik yang baik dari masyarakat.
2. Terencana. Kegiatan yang mereka lakukan terencana dengan baik, terorganisir, sistematis, dibentuk dari hasil riset dan analisis.
3. Mengutamakan performance. Kegiatan yang dilakukan tentunya efektif dan berdasarkan pada kebijakan aktual dan kinerja yang sudah dibuat oleh perusahaan.
4. Mengutamakan kehendak masyarakat. Kegiatan yang mereka lakukan didasarkan pada tujuan yang saling menguntungkan antara organisasi/perusahaan dan masyarakat.
5. Melakukan komunikasi dua arah. Jadi mereka tidak hanya akan melakukan komunikasi, mereka juga membutuhkan sebuah umpan balik dari masyarakat.
6. Fungsi manajemen. Public relation akan menjadi sangat efektif jika menjadi bagian dari manajemen dan didukung sepenuhnya oleh seorang top manajemen yang ada dalam suatu perusahaan.

Selain hal-hal yang sudah disebutkan diatas, untuk bisa menjadi seorang public relation yang handal, haruslah didukung dengan keahlian dan kemampuan yang memadai. Selain harus memiliki kualifikasi pendidikan yang baik, seorang public relation juga harus dapat melakukan komunikasi lisan maupun tulisan yang baik juga, memiliki kemampuan interpersonal skill yang baik dan dapat menentukan prioritas dan membuat perencanaan secara efektif dan mereka juga harus memiliki kreatifitas.

Semoga informasi ini dapat bermanfaat. Terima kasih atas kunjungannya. Semoga sukses.