Tugas dan Tanggung Jawab Bellboy – Bellboy adalah seseorang yang akan membantu tamu untuk mengurus barang-barang transportasi. Bellboy bertanggung jawab dan memastikan bahwa setiap tamu sudah diberikan sambutan dan pelayanan yang hangat. Mereka akan menangani barang-barang bawaan tamu, transportasi dan informasi yang dibutuhkan oleh tamu sudah didapatkan.
 |
| Bellboy |
Tugas Seorang Bellboy
Berikut ini adalah beberapa tugas menjadi seorang Bellboy:
1. Mengambil dan mengantarkan barang-barang bawaan tamu mulai dari mereka datang, sampai mereka pulang.
2. Memberikan kode barang yang berbeda kepada barang tamu, agar tidak tertukar dengan barang tamu lainnya.
3. Mengambil dan mengantarkan barang yang dimiliki oleh tamu dengan cepat dan efisien kedalam kamar tamu.
4. Menyediakan layanan transportasi.
5. Membukakan pintu mobil untuk tamu.
6. Memastikan bahwa tidak ada kendaraan yang parkir jalan masuk pintu Lobi Hotel.
7. Bisa dan siap menjawab segala apa yang akan ditanyakan oleh tamu.
8. Mengantarkan pesan berupa surat atau fax kepada tamu yang berhak menerima pesan tersebut.
9. Menjalankan tugas sesuai dengan kebutuhan.
10. Mengumpulkan barang-barang yang dimiliki oleh tamu.
11. Menerima tugas lainnya yang diberikan oleh Bel Capten.
12. Menjaga pintu Lobi agar bebas kertas atau sampah lainnya.
13. Menjaga pintu masuk Lobi.
14. Memastikan bahwa semua barang yang dimiliki oleh tamu tidak ada yang tertinggal didalam taksi, jika tamu datang menggunakan taksi.
15. Memarkir mobil tamu ke area parkir yang telah disediakan.
16. Membantu para tamu untuk mendapatkan informasi yang terkait dengan fasilitas hotel setelah tamu selesai melakukan cek in.
Standar Bellboy
Berikut ini adalah beberapa standar pekerjaan yang dimiliki oleh seorang Bellboy:
1. Membaca Log Book/buku catatan untuk mendapatkan informasi terbaru dan menindaklanjuti hal-hal yang perlu untuk ditindaklanjuti.
2. Menghadiri setiap pertemuan saat melakukan pergantian shift.
3. Memberikan senyum yang ramah kepada setiap tamu.
4. Menyambut tamu dengan ucapan salam yang hangat dan lembut.
5. Menyapa tamu dengan memanggil namanya.
6. Memparkir setiap mobil yang datang di lobi ke tempat parkir.
7. Berdiri di area lobi untuk membuka pintu mobil yang masuk.
8. Selalu membawa buku catatan.