Supervisor operasional adalah salah satu posisi dalam perusahaan yang memiliki tugas untuk mengawasi segala aktivitas department atau area tertentu yang ada di perusahaan. Mereka nantinya akan melakukan analisis dan mengamati keseluruhan departemen dan memastikan segala sesuatunya sudah berjalan dengan lancar.
Supervisor operasional akan memberikan laporan langsung kepada direktur departemen yang mereka awasi. Tugas dan tanggung jawabnya berbeda-beda tergantung dari industri tempat mereka bekerja.
 |
| Supervisor Operasional |
Table of Contents
Tugas Supervisor operasional
Tugas supervisor operasional berbeda-beda tergantung industri tempat mereka bekerja. Namun secara umum, tugas inti yang akan dilakukan oleh supervisor operasional adalah sebagai berikut:
1. Mengawasi Karyawan
Supervisor operasional memiliki tugas untuk memimpin dan mengawasi sekelompok karyawan. Jumlah karyawan yang akan diawasi tergantung dari industri tempat mereka bekerja. Namun supervisor operasional harus dapat menyesuaikan gaya pengawasan mereka berdasarkan pada berapa banyak karyawan yang mereka miliki di department mereka.
Baca juga :
– Supervisor Adalah ? Apa itu Supervisor dan Jobdesk Supervisor
– Supervisor Marketing : Tugas & Job Desk Supervisor Marketing
– Store Supervisor : Apa itu store supervisor?
2. Melakukan evaluasi kinerja karyawan
Setelah melakukan pengawasan, supervisor operasional juga memiliki tugas untuk mengevaluasi kinerja karyawan, memberikan umpan balik positif atau kritis, tergantung dari situasi di lapangan.
3. Memberikan laporan tentang metrik department
Supervisor operasional akan memberikan laporan metrik department kepada direktur departemen dan manajer atasan lainnya. Mereka nantinya akan mengembangkan strategi untuk meningkatkan metrik dan kinerja karyawan.
4. Melakukan proses administrasi
Ketika tidak ada karyawan baru yang dikelola atau tidak ada laporan kinerja department, supervisor operasional akan menangani masalah administrasi yang mencangkup perencanaan anggaran, inventaris atau bahkan memberikan semangat kepada karyawan yang sedang bekerja.
5. Memberikan dukungan pelanggan
Supervisor operasional juga memiliki tugas untuk meningkatkan dukungan pelanggan bagi pelanggan yang telah meminta untuk berbicara dengan manajer atau seseorang yang memiliki wewenang lebih.
Keterampilan dan Kualifikasi Supervisor Operasional
Supervisor operasional dapat melihat gambaran besar dan merumuskan strategi secara menyeluruh untuk meningkatkan kinerja departemen, termasuk membantu para karyawan secara individu agar bisa mencapai tujuan. Perusahaan biasanya akan mempekerjakan supervisor operasional yang sudah memiliki pengalaman di departemen yang akan mereka awasi. Beberapa perusahaan juga mungkin akan mempertimbangkan beberapa kandidat yang memiliki pendidikan dalam bidang administrasi bisnis. Berikut beberapa keterampilan dan kualifikasi yang harus dipenuhi untuk bisa menjadi supervisor operasional:
1. Pengalaman Kepemimpinan Tim
Supervisor operasional harus bisa menunjukan pengalamannya dalam hal kepemimpinan tim. Tentunya hal ini tidak secara langsung ditujukan kepada pihak pengawas, namun dapat ditunjukan dalam bentuk memimpin proyek dengan sesama rekan kerjanya.
2. Dapat Memanajemen Administrasi
Supervisor operasional juga harus dapat mengelola bagian administrasi. Mengetahui cara membuat anggaran dan melakukan analisis kerja.
3. Dapat Memanajemen Proyek
Supervisor operasional juga harus mengetahui bagaimana proyek dimulai dan berakhir. Mereka harus bisa memastikan bahwa proyek yang dikerjakan dapat terselesaikan tepat waktu.
4. Keterampilan Komunikasi
Sebagai seseorang yang akan menjadi manajer tim, supervisor operasional harus bisa mengkomunikasikan keinginan dan memberikan umpan balik dengan cara yang efisien. Hal ini bisa dilakukan melalui komunikasi verbal atau tertulis.
5. Keterampilan dalam memecahkan Masalah
Supervisor operasional nantinya akan sangat sering dihadapkan dengan masalah, dan tentunya diharapkan untuk memperbaiki masalah tersebut dengan cara memberikan solusi yang tepat.
Demikian informasi tentang job desk supervisor operasional, semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda. Terima kasih.