Tugas dan tanggung jawab menjadi Front Liner ( Teller dan CS )
Pernah dengar istilah Front Liner, sebagian orang mungkin ada yang masih bingung, Front Liner ini pekerjaan yang seperti apa sih, terus apa aja yang dikerjaain ?
Oke kali ini saya akan sedikit membahas tentang apa itu Front Liner.
 |
| Front Liner |
Jadi yang dimaksud dengan Front Liner merupakan salah satu jenis pekerjaan dalam suatu perusahaan perbankan.
Seseorang yang melakukan Pekerjaan ini memiliki tugas dan tanggung jawab yang harus di laksanakan dengan sebaik mungkin.
Berikut ini tugas dan tanggung jawab menjadi seorang Front Liner ( Teller dan CS )
Tugas dan tanggung jawab umum:
• Menerima pertanyaan yang diberikan oleh nasabah/calon nasabah kemudian memberikan jawaban yang sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku
• Menerima dan melaksanakan segala instruksi transaksi mata uang (IDR atau Valuta Asing) yang diberikan oleh nasabah di counter teller cabang dalam kaitan layanan pick-up service
• Menerima permintaan pembukuan dan penutupan rekening yang dibutuhkan oleh nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku
• Melaksanakan segala transaksi yang diberikan oleh nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku
• Memeriksa dan memastikan kebenaran instruksi nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku
• Melakukan pengecekan data nasabah
• Melakukan identifikasi nasabah dengan cara membangun profile nasabah dalam Core System Bank dengan melakukan Customer Due Diligence (CDD) dan Enhance Due Diligence (EDD)
• Melakukan Cross Selling
• Melakukan Population check dan balancing dengan cara mencocokan nota instruksi dari nasabah dengan laporan dari sistem yang menunjukan bahwa transaksi sudah dilaksanakan
• Mengkinikan dan memutakhirkan data nasabah
• Memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabah di lapangan dengan komunikasi yang memuaskan
Itulah sedikit informasi yang bisa saya share ke temen temen semuanya, semoga bermanfaat 😊😊😊😊