Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service Bank

Artikel Populer
Tugas dan tanggung jawab customer service – Customer Service adalah posisi jabatan pekerjaan yang memiliki tugas untuk memberikan pelayanan kepada para pelanggan, bukan hanya itu, Customer Service juga akan memberikan beberapa informasi serta membantu mengatasi setiap keluhan terkait dengan produk yang sedang dihadapi oleh para nasabah. Jika kita mampir di bank-bank, pasti akan ada Customer service yang akan melayani. Lalu apa sih tugas dari Customer Service ini ?
Tugas dan tanggung jawab customer service

Kita seringkali melihat ketika ada nasabah yang ingin membuat buku tabungan di bank, maka yang pertama kali dilakukan adalah datang ke Customer Service. Kenapa hal ini dilakukan ? karena mereka tau kalau Customer Service adalah tempat untuk membuka buku tabungan baru.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service

Perlu Anda ketahui, bahwa beberapa tugas yang sudah saya sebutkan diatas adalah tugas umum yang dilakukan oleh Customer Service, selain itu, ada beberapa tugas dan tanggung jawab lainnya yang mereka miliki. Berikut ini ulasan lengkapnya.

Baca juga : Tugas Wewenang dan Tanggung Jawab Administrasi Keuangan

1. Memberikan penjelasan tentang produk bank

Seorang Customer Service akan memberikan penjelasan kepada para calon nasabah terkait produk bank, seperti syarat-syarat pembukaan rekening baru serta beberapa prosedur yang harus dilakukan.

2. Melayani pembukaan rekening

Setelah menerima penjelasan mengenai produk bank, Anda dapat membuka rekening gitu atau rekening tabungan langsung di Customer Service. Mereka akan melayani Anda dengan baik. Karena itu adalah salah satu tugas mereka.

3. Mencetak cek dan bilyet Giro

Anda juga dapat mencetak cek dan bilyet Giro di Customer Service bank. Bilyet Giro adalah sebuah surat perintah untuk melakukan pemindahbukuan dari nasabah kepada bank lain yang bersangkutan, dimana Anda dapat memindahkan sejumlah uang yang ada di rekening Anda ke rekening penerima yang Anda tuliskan.

4. Melayani pemblokiran rekening

Jika Anda ingin melakukan pemblokiran rekening giro ataupun rekening tabungan, Anda bisa langsung datang ke Customer Service bank untuk melakukan hal tersebut. Anda akan dilayani dengan baik oleh petugas yang sedang bekerja.

5. Melayani penutupan rekening

Selain melayani pemblokiran kartu rekening, Customer Service juga dapat melayani Anda untuk melakukan penutupan rekening giro maupun rekening bank.

6. Memberikan informasi saldo rekening

Anda juga dapat meminta informasi saldo rekening Anda di Customer Service bank. Selain itu Anda bisa meminta struk mutasi agar bisa langsung dicetak jika Anda membutuhkannya.

7. Melayani pemindahan bank

Jika Anda ingin memindahkan atau mengganti rekening bank yang Anda miliki saat ini, Anda bisa langsung datang ke Customer Service.

8. Memberikan pelayanan jasa

Customer Service juga akan memberikan pelayanan jasa seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan rekening, surat referensi bank, serta beberapa jenis pelayanan jasa lainnya dapat Anda temukan di Customer service.

9. Menyiapkan beberapa Administrasi

Customer Service biasanya akan menyiapkan beberapa Administrasi yang berkaitan dengan beberapa kartu yang nantinya akan dibutuhkan pada saat melakukan pelayanan.

10. Tugas lain dari atasan

Ada banyak tugas lain yang bisa diberikan oleh atasan kepada Customer Service selain beberapa tugas diatas. Jadi jika Anda ingin menjadi Customer Service. Beberapa tugas tersebut harus bisa Anda kerjakan, karena semuanya adalah tanggung jawab Anda jika mengambil bidang pekerjaan ini.

Apakah Anda mau menjadi seorang Customer Service. Baca syarat-syaratnya berikut ini.

Syarat Fisik

1. Memiliki penampilan menarik, baik dari segi berpakaian atau dari segi wajah
2. Memiliki tinggi badan yang proporsional. Tinggi badan ideal yang dibutuhkan adalah laki-laki 165 cm dan perempuan 160 cm

3. Memiliki kesehatan jasmani dan rohani

Syarat Mental

1. Memiliki mental yang kuat pada saat sedang melayani nasabah

2. Dapat memberikan rasa kepercayaan kepada nasabah atas apa yang sudah disampaikan

Syarat kepribadian

1. Cepat melayani nasabah
2. Memiliki jiwa humoris
3. Dapat mengendalikan diri sendiri
4. Tidak mudah marah

5. Tidak suka mengeluarkan kata-kata kasar

Syarat Sosial

1. Memiliki jiwa sosial yang tinggi
2. Bijaksana dalam pekerjaan
3. Memiliki budi pekerti luhur
4. Bisa bergaul dengan siapapun

5. Dapat melakukan kerja sama dengan orang lain.

Demikian informasi tentang tugas dan tanggung jawab customer service yang dilengkapi dengan syarat umum pekerjaannya. Semoga informasi ini dapat bermanfaat bagi kalian yang memang membutuhkan. Terima kasih banyak atas kunjungannya. Sukses untuk kita semua.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Artikel Terbaru

7 Prospek Kerja Jurusan Radiologi dan Gajinya

Prospek Kerja Jurusan Radiologi - Pernah melihat petugas rumah sakit yang mengoperasikan alat medis seperti rontgen, CT Scan, MRI...

Anda mungkin menyukai postingan ini