Tugas seorang telemarketing – Tanggung jawab telemarketing – Telemarketing adalah cara promosi yang digunakan untuk memasarkan atau mensosialisasikan suatu produk/jasa melalui sebuah telepon. Adapun strategi pemasaran yang dilakukan oleh seorang telemarketing dengan cara berbicara secara langsung kepada calon konsumen yang ingin menanyakan produk ataupun jasa yang ada didalam perusahaan tersebut. Strategi ini cenderung lebih mudah diterima oleh para konsumen. Jika anda ingin menjadi seorang telemarketing, anda tentu harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Berikut ini akan saya jelaskan beberapa tugas dan tanggung jawab menjadi seorang telemarketing.
 |
| job description telemarketing |
Tugas dan Tanggung Jawab Menjadi Telemarketing
Didalam dunia kerja, ada beberapa tugas dan tanggung jawab seorang telemarketing yang biasanya disebutkan dalam sebuah lowongan pekerjaan, berikut ini saya rangkum beberapa tugas tersebut untuk anda, semoga informasi ini dapat menambah wawasan anda kedepannya.
- Harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, biasanya yang dibutuhkan adalah orang yang mampu berbicara dalam bahasa indonesia ataupun bahasa inggris, tergantung dari perusahaan tempat bekerja. Jika anda ingin melamar menjadi seorang telemarketing pada perusahaan yang dekat dengan tempat pariwisata, maka kebanyakan akan mencari orang yang memamiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik dan mampu memahami apa yang diminta oleh pelanggan jika sewaktu-waktu yang menelpon adalah orang asing.
- Seorang telemarketing juga harus mampu menggunakan aplikasi microsoft office untuk bekerja.
- Menjual produk sesuai dengan target perusahaan dan memastikan tercapainya target
- Membuat daptar pelanggan dan pengunjung sesuai dengan segmentasi pemasaran
- Melakukan survey dan mencari pelanggan baru atau outlet/ toko baru
- Melakukan kerjasama dengan pihak-pihak terkait
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan
- Meningkatkan jumlah custumer terutama yang berpotensi
- Memberika jawaban atas pertanyaan yang diberikan oleh custumer terkait dengan perusahaan
- Melayani keluhan-keluhan yang diberikan oleh custumer